こんにちは、ご無沙汰しています。

海外の保険会社の旅行保険の請求の顛末です。
ほとんどの皆さんには関係のない話で恐縮ですが、この掲示板はクルーズに関して国内最大のデータベースだと
思うので、いつかどなたかの役に立つかもしれないと思い書かせていただきます。

今年の5月にクリスタルシンフォニーでのクルーズを身内の入院でキャンセルしました。
このクルーズは米国の旅行代理店を経由して申し込んであり、CSAという旅行保険会社に保険を
かけていました。
キャンセルしたのが出発日直前だったのでクルーズ会社からの払い戻しはゼロ。
旅行代理店から保険請求キットがメールで送られてきたので手続きをしてみました。
必要書類は、保険の支払い請求書と医師による診断書、保険会社が医師に必要書類の提出や情報を
問い合わせることに関しての承諾書でした。
請求書と承諾書は自分で記入できますが、医師の診断書は英語で書いてもらわねばなりません。
これに一番時間がかかりました（1.5か月くらい待たされました）。
ところで、旅行取りやめの理由が身内（親）の病気入院のためだったのですが、必要書類の記載項目は
自分自身の理由で旅行を取りやめた時の項目ばかりで、他人理由によるキャンセルに関しての記述が
書きにくい書類でした。
そこでとりあえず適当に書いて、不備を指摘されたら後で直すつもりで書類を用意しました。
また、親子関係を証明する書類が必要な気がしたのですが（日本なら戸籍謄本とか）そのリクエストも
ありません。
要は提出するこちらがなんだか書類不備で受け付けてもらえなさそうに感じるような書類でした。
それらをスキャンしてメール添付でCSAに送付すると、メールを受け取ったとの自動応答メールが届きました。
その後、1週間経ったころにクルーズ代金の支払いに使ったクレジットカードの控えのコピーを送れと言って
きたのですが、支払いをしたのが1年半以上前で、すでに捨ててしまっていたのでクレジットカード会社に
連絡をして利用明細を再発行してもらいそれを送付しました。
その後、しばらく何も言ってこないので問い合わせのメールをしたところ、処理中で来週には小切手を
自宅宛てに郵送するのでもう少し待つようにとの事で、翌週にはDHLでUSDの小切手が送られてきました。

という事で、結果的には思いもかけず簡単に旅行保険が下りました。
私自身は、今まで国内も含めて旅行保険を受けったのは今回が初めてだったのですが、掛けておいてよかった
保険となりました。

という事で、この保険代で9月末におおよそ同じ旅程のクルーズに再挑戦です。
今度こそ無事に出発できるように今から神頼みです（笑）。