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日本船・外国船 クルーズ掲示板

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No.7785 1530  2018年のプリンセス・クルーズ
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名前: 槇原   日付:2017年03月18日 (土) 21時41分  [返信]
http://www.princess.com/find/search.do
毎度同じく海外サイトでは公開され始めています。
ダイヤモンドは酒田、新潟、鳥羽、四日市、岩国と随分寄港先が増えるようです・・・
カーニバル社の新規開拓と自治体の誘致競争が熱を帯びてきています。

それと、新造のマジェスティックプリンセスが来年春に台湾発着で西日本へ寄港するとのこと。
お花見クルーズのようですね。宮崎や徳島でも新造船の雄姿を拝めそうです。
http://www.liontravel.com/comm/2trs/theme/princess/princessmajestic/

No.7760 1528  ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: あつつ   日付:2017年03月11日 (土) 19時48分  [返信]
3月5日から3月10日までドリームクルーズのゲンティンドリームに乗ってきました。
費用は本当は一人12万7000円なのですが、2人目無料のキャンペーンで2人でバルコニーで12万7000円でした。
これに港湾料、諸経費44000円、チップが二人で2万円で乗船料だけで約2人で20万円
フライトの費用が一人32000円、ホテル代が2人で1万円
船内のインターネット代が1万円でした。
全部合わせて29万円くらいで香港発着5泊6日ベトナム旅行が出来ました。
船歴はまだ5か月くらいなので施設の部屋もきれいでそこそこの広さでよかったです。
部屋には他のクルーズ船にはないカミソリも歯ブラシもシャンプーもクリームもすべてついていました。

食事についてはレストランでは3食中華でした。味は日本の物のようにはっきりしてるものではなかったですが
優しい味でした。5泊6日くらいならこれでもいいかと感じました。
中華以外のものを食べたかったら、ビュッフェに行くかスペシャリティレストランに行くかしかないです。ガイドブックには2つある無料レストランのどちらかで西洋料理も一部提供してるようなことが書かれてましたがそんなことはなかったです。
ホットドックが24時間提供されているようなことも書かれてましたがなかったですね。完全に中国人向けに適応した食事体系でした。
一つ気になったのはレストランの利用状況が完全にチェックされていることですね。
レストランを利用後ビュッフェで甘いものをつまむとかジュースを飲むとかが出来ないのが気になりました。
でも、ビュッフェに行けば3食ともアップルジュース、オレンジジュース、パインジュース、あと一つ忘れましたが、フレッシュジュースが飲み放題、ソフトクリーム食べ放題なのが良かったです。
中華に飽きたらビュッフェを利用するのがいいかもしれません。でも、ビュッフェの品もほとんどが中華でした

設備はインターネットが5泊6日で1万円、スピードはツイッターを見たりwebを見たりするくらいなら十分利用に耐えられるものでした。インターネット中毒の方にも良いネット環境です。

従業員の質は中国語がわからないで、英語もあまり達者でない我々に露骨に嫌な顔をする感じでまだまだでしたね。
でも、従業員の中にも1人か2人くらい日本語が達者な中国人がいるようなので緊急時にはなんとかなりそうです。
採点をすると船5部屋5食事4従業員3ネット設備4.5くらいでしょうか。
自分が気づいた点はこんな感じですね。

>No.7757 村さん
そうです。朝香港、昼広州で客を拾うって感じです。
寄港時間が2時間くらいしかないので下りたりできません。客の乗降オンリーです。
広州の港は周囲に何もないところに泊まるので降りても観光はほぼ不可能だと思います。

No.7762  Re:ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: へき   日付:2017年03月12日 (日) 10時27分
客層は、ほとんど大陸人(中国人)ですか? 

No.7765  Re:ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: あつつ   日付:2017年03月12日 (日) 16時01分
>No.7762 へきさん
6割が広州搭乗の大陸人だったと思います。
単価が高いクルーズだけあって、それほどガツガツしてるところはなかったと思います。
我々の方がガツガツしてたかもw
まあ、それなりにはうるさいですが。
慣れでそれほどは感じませんでした。

日本人のお客さんは他には一組くらいいたかなって感じでした。

No.7766  Re:ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: へき   日付:2017年03月12日 (日) 21時46分
ありがとう。
スタークルーズとは、少し違うみたいですね。

No.7790  Re:ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: 村   日付:2017年03月19日 (日) 21時47分
あつつ様

2人目無料のキャンペーンはいいですね!(いつまで続けてくれるかな)

>一つ気になったのはレストランの利用状況が完全にチェックされていることですね。
これですが、各レストランやビュッフェに入るときに、クルーズカードか何かをチェックする…
とかあるのでしょうか?

>そうです。朝香港、昼広州で客を拾うって感じです。
>寄港時間が2時間くらいしかないので下りたりできません。客の乗降オンリーです。
やはりそうなのですね。

ゲンティン・ドリーム、今年の夏〜秋は香港発着の那覇、宮古島クルーズですね。
どちらもクルーズで行ったことがあるので、乗るのは来年の別コースかなぁ〜
No.7753 1526  ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月09日 (木) 23時11分  [返信]
ななしさん 投稿されたスレッドが長いのでこちらに移しました。

No.7749 1510 Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
名前: ななし 日付:2017年03月09日 (木) 13時27分

ベストワンクルーズの取消手続き料金ですが
クルーズ会社自体のキャンセル料は発生しない限り、取消手続き料金が発生しません。

過去スレ等に取消手続き料金が取られた!というのを度々見ますが
私自身取消手続料金を取られたことがありません。
もちろんベストワンクルーズを三年以上前から利用してますし、何度かキャンセルもしています。
ベストワンクルーズの担当の方に直接確認もしましたが、上記の解釈で良いそうです。
被害にあった方もいるようですがそういう情報だけでもないということをお伝えいたします。

No.7754  ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
Pass
名前: のせの猪   日付:2017年03月09日 (木) 23時18分
ななしさん  こんばんは。

体験した内容を投稿して頂き、ありがとうございます。

ご承知かもしれませんが、ベストワンさんは2014年12月11日に第1種旅行業者として登録されました。これ以前は『海外の募集型企画旅行』の契約はできませんでしたが、この日からは国内・海外の募集型企画旅行、受注型企画旅行、手配旅行、他社募集型企画旅行代売など全ての旅行契約を取扱える旅行業者になっています。

これに伴い、現在この会社が契約を行っている旅行の対象となる約款は多岐にわたっています。このため、「手配旅行」、「募集型企画旅行」、「受注型企画旅行」、「他社募集型企画旅行代売」で適用される旅行約款は異なるので取消料規定にも差があるので契約する時には注意が必要です。
どの形態の旅行を申し込んでいて取り消したのか明確に認識していないと、「クルーズ会社自体のキャンセル料は発生しない限り、取消手続き料金が発生しません。」とは言えないと思いますが・・・

>何度かキャンセルもしています。
どのような旅行に申し込みをされて、(無料で)キャンセルできたのかを教えて頂けると助かります。

ななしさんがもしベストワン社主催の「募集型企画旅行」を申し込み、キャンセルされた経験から書かれているのであれば、旅行業会が定めている(標準)旅行約款で日本発着のクルーズに関連する項目には
「本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する募集型企画旅行契約 :当該船舶に係る取消料の規定によります」
と規定されていますので、旅行会社が独自の(キャンセル)費用を請求できる余地はありません。

このスレッドの最初投稿でピーちゃんに「個人手配旅行」を申し込まれた可能性はありませんか?」とお聞きし、その旨を確認して以降の投稿を行っています。
あくまで、本件は標準約款において旅行会社独自の取消料が書かれていない(禁止されている)「募集型企画旅行」ではなく、取消料が標準旅行約款で定められていない「(個人)手配旅行」を対象にしています。この違いに関して国民生活センターが発行している「消費生活相談に役立つ旅行の法律知識」が分かりやすいと思いますのでURLを添付します。
http://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-201602_16.pdf

参考までに、ベストワン社の各旅行形態でのパンフレットの表現の違いが分かる資料を添付します。
資料(左):ベストワン社が扱っている旅行に関する旅行約款
資料(中):ベストワン社主催の「募集型企画旅行」の一例  
注:「ベストワン社オリジナル航空券付ツアー」と記載し、このケースでは旅行開始日の前日から60日前までのキャンセルは無料で可能。
資料(右):ベストワン社の「個人手配旅行」の一例
注:「クルーズのみ」と記載し、「取消料について」において船会社規定の他に「当社規定:当社規定を必ずご確認下さい。」との記載がある。

No.7755  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月09日 (木) 23時46分
ベストワン社は「他社募集型企画旅行代売」も行っているのですが、受託販売しているクルーズの主催旅行会社によって取消料の規定が異なっています。申し込む旅行会社を選ぶ時に注意が必要ですね。こんな違いを設けているとは知りませんでしたね〜

資料(左):阪急交通社が募集主催企画したクルーズを販売。
注:「添乗員同行ツアー」と記載し、「取消料について」において船会社規定の他に「当社規定:当社規定を必ずご確認下さい。」との記載がある。したがって、予約確定と同時に以降のキャンセルについては旅行会社の取消手続料が発生(船会社は無料期間でも)。
阪急交通社に申し込んだ場合は船会社の規定のみで、旅行会社の取消手続料は発生しない。

資料(右):クルーズプラネットが募集主催企画したクルーズを販売。
注:阪急交通社の場合と同じく「添乗員同行ツアー」と記載しているが、このケースでは「当社規定」はなく、旅行開始日の前日から90日前まで(船会社の規定)キャンセルは無料で可能。

No.7756  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: へき   日付:2017年03月10日 (金) 23時04分
少し補足します。ベストワンにかぎらず、
「受託販売」とは、あくまでも、ぱしりにしか過ぎません。
例えば、A社が企画・実施するパッケージツアーを、B社が受託販売したとします。
お客様は、B社のカウンターで旅行を申し込んでも、契約はA社としたことになります。当然お客様に渡す約款等はA社のものとなります。A社が遠いので、自分のかわりにB社のスタッフが、ぱしり をしてくれていると言えばわかるでしょうか? 

お昼に会社の同僚に、自分のかわりにコンビニで弁当買ってきて と頼むのと同じです。仮にその弁当からレジオネラ菌が見つかっても、同僚は関係ありませんし、責めてはいけません。クレームを言う相手は、コンビニです。

ちなみに、受託販売でも、ツアー予約が完了(=契約の締結を承諾)し、支店又は受託販売店が、お客様より申込金を受領した時に、旅行契約は成立致します。

つまり、B社が倒産しようが、預かったお金を横領しA社に渡さなかった としても、お客様には一切迷惑はかけません。

No.7769  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
Pass
名前: ななし   日付:2017年03月13日 (月) 13時55分
のせの猪さんスレッド移動ありがとうございます。
前回は曖昧なコメント失礼いたしました。補足させていただきます。

ベストワンクルーズにて何度かキャンセルしているのは、クルーズのみの「手配旅行」です。
手配旅行であれば本来、ベストワンクルーズが独自に定めるキャンセル料を取られていたという事でしょうか??

何度か手配旅行のキャンセル経験があるので取られ忘れということもなさそうですし
ベストワンクルーズの担当がそれぞれ違う対応をしていたのでしょうか…??

別にベストワンクルーズの肩を持つわけではありませんが、必ずしも独自のキャンセル料を取っているわけではないとわかっていただければなと思います。
その一方、インターネットでベストワンクルーズの書き込みを見るたび不信感も抱いてしまいます。



ちなみに一度、他社募集型企画旅行代売もキャンセルしてことがありますがもちろんキャンセル料が取られませんでした。





No.7772  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
Pass
名前: のせの猪   日付:2017年03月14日 (火) 21時22分
ななしさん こんばんは。

私がベストワン社のサイトの記述を調べた範囲での理解ですので、調査漏れがありましたら教えてください。

>手配旅行であれば本来、ベストワンクルーズが独自に定めるキャンセル料を取られていたという事でしょうか??
「当社手配旅行規定」が適用されるクルーズを予約された(とベストワン社の担当者が判断した)のであれば独自のキャンセル料を請求されたと思います。

>何度かキャンセルしているのは、クルーズのみの「手配旅行」です。
前回の話題のプリンセスクルーズのケース(7754の添付資料右)な場合は、ご注意の欄に「・・・この条件に定めのない事項については、当社旅行業約款(手配旅行契約の部)によります。」との記載がありますので、このクルーズは手配旅行と判断しているのですが・・・
「クルーズのみ」と書いているクルーズでも、「日本発着日本船」のようにクルーズ会社が企画・募集したツアーを「受託販売」しているケースがあるので「クルーズのみ」=「手配旅行」=「当社手配旅行規定」とはならないのですよね。

「取消料について」「当社規定 当社規定を必ずご確認下さい。」と書いていながら、「当社規定」へのリンクを張っていませんし、どこを捜しても「当社規定」との題名で(規定)条件を書いた文章を見つけることが出来ませんでした。したがって、どのような取消料が適用されるのか正確には分からないのですよね。理解不能です。

ななしさんが無料でキャンセルできたクルーズに関して、送られてきた旅行条件書にどのような「当社規定」が書かれたいたか教えて頂くと現在この会社での予約を考えられている方の参考になると思います。
あるいは、どのようなクルーズ(2016年X月のプリンセスの日本発着等々)を予約された時の話か書いて頂くと取消料が無料だった理由を予想できるかと思います。
よろしくお願いします。


No.7774  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
Pass
名前: のせの猪   日付:2017年03月14日 (火) 22時24分
へきさん  こんばんは。

いつも専門的見地からの助言を頂き、ありがとうございます。

7755の投稿(資料右)に添付したベストワンクルーズの説明書を再度検討したら、理解し難い記述がありますので教えて頂きませんでしょうか。よろしくお願いします。

このツアーは
募集主催企画会社:株式会社阪急交通社 観光庁長官登録旅行業第1847号
受託販売旅行会社:ベストワンドットコム(ベストワンクルーズ) 観光庁長官登録旅行業第1980号

と明記されているのですが、
「ご注意」の項目に「・・・この条件に定めのない事項については、当社旅行業約款(手配旅行契約の部)によります。」との記述があり、
「取消料について」の項目に「当社規定:当社規定を必ずご確認下さい」と書かれています。
このまま素直に理解すると、ベストワンクルーズでこの阪急交通社のツアーを予約すると、
この会社と手配旅行を予約 → 手配旅行規定が適用される → キャンセルする時は取消手続料が発生
となってしまい、阪急交通社のツアーのキャンセル無料期間にキャンセルしてもベストワン社に取消手数料を支払う必要があることになってしまいます。

この内容は説明して頂いた「お客様は、B社のカウンターで旅行を申し込んでも、契約はA社としたことになります。当然お客様に渡す約款等はA社のものとなります。」と矛盾していないでしょうか?

普通の旅行会社はご説明して頂いた通りだと思いますが、この会社のやることは・・・

No.7777  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: へき   日付:2017年03月15日 (水) 10時14分
矛盾はしないとおもいますよ。
消費者は、A社と募集型企画旅行契約を結ぶのです。あくまでも、B社はパシリです。独自にキャンセル料を設定する事は出来ません。クルーズカードケースプレゼントとか、出入国書類こちらで書きますよ とかサービスするのは勝手ですが、、
B社がパシリをしてくれる訳ですから、B社からA社までのガソリン代をよこせなど、A社との契約とは別に手数料を取ることも勝手です(航空機の発券手数料とかがそう)。逆に、独自に値引きをするのも勝手です。

B社との手配旅行契約を判断するとすれば、A社との募集型企画旅行契約以外の部分だとおそらく思われます。
例えば、自宅から新横浜までの新幹線切符を手配してもらったとか。前泊で横浜のホテルを手配してもらったとか。寄港地で、A社設定のツアーではなく、独自の専用車を手配してもらったとか。

その部分に関しては、A社は、全く関係ありませんから。

のせの猪さん、こういうのご興味がございましたら、いっそ生涯学習として、国家試験「旅行業務取扱管理者」取得を目指されては? ゼロからのスタートでは無いので、とっつきやすいと思います。年齢制限は無いので、中学生で合格した子もいますよ。


No.7778  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月15日 (水) 16時14分
へきさん  

早速返信を頂き、ありがとうございます。

約款よりも旅行条件書の記載内容が重要になると思って色々と調べていましたが・・・この会社の書いている内容は良く分かりません。トラブルが発生した時に初めて書いている字句の意味が分かるのかもしれませんね。

旅行業務取扱管理者の件、ありがとうございます。ボケ防止が重要な年齢になっていますので、真剣に考えて見ます。

No.7783  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: ななし   日付:2017年03月18日 (土) 00時01分
のせの猪さん
キャンセルしたクルーズを覚えている限り書きます。
2014年7月 エーゲ海 セレブリティークルーズ
2015年8月 地中海 セレブリティークルーズ
2015年12月 カリブ海 ディズニークルーズライン
2016年6月 地中海 クリスタルクルーズ
などなど…この他に数件あるでしょうか。。

多分自宅を探せば規定が書かれた紙があるかと思いますのでみつけたらアップいたいましょうか??


念を押しますが、ベストワンクルーズとはなにも関係がないのでご理解いただけたならと思います。

No.7789  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
Pass
名前: のせの猪   日付:2017年03月19日 (日) 21時47分
ななしさん

早速情報を提供して頂きありがとうございました。

ベストワン社のHPに「2015年8月 地中海 セレブリティークルーズ」に相当する2017年8月のクルーズ(添付資料)がありましたので旅行条件を調べてみました。

このクルーズの記載内容では「クルーズのみ」→「手配旅行」→「当社手配旅行規定」を適用となるので、予約確定後にキャンセルする時にはどのようなタイミングであってもかなりの金額の取消手続料が発生することになります。

もちろん、ななしさんが投稿されているように、この手配旅行規定を適用しないケースもあるのかも知れませ。しかし、この返金に関するトラブルになってJATAの消費者相談室とか国民生活センターに相談してもこのベストワン社の規定を了解して契約している限りは門前払いではないでしょうか。

ななしさんが「ベストワンクルーズとはなにも関係がない」ことは理解していますが、最初に投稿された
>ベストワンクルーズの取消手続き料金ですがクルーズ会社自体のキャンセル料は発生しない限り、取消手続き料金が発生しません。
には、会社がこの規定に基づき取消手続料を請求出来る以上、合意はできないのですよね。また、
>ベストワンクルーズの担当の方に直接確認もしましたが、上記の解釈で良いそうです。
のであれば、「当社規定」および「当社手配旅行規定」を見直して、営業担当者の「解釈」を待つことなく、お客が理解できる(消費者保護の機関がクレームを取り上げてくれる)ようにすべきではないかと思いますが・・・

プリンセスクルーズの日本発着において半額割引とか2回目半額とか、日本のクルーズ業界でも「料金変動制」が現実化しつつあります。これらの割引は「新規の予約」が条件となりますので、既存予約のキャンセル→(新規)予約の1ステップが必要になるかと思います。※ この点でも、キャンセル時の条件を明確に認識しておくことは大切なのではないでしょうか。
※既存予約に対して、このような割引を向こうから教えてくれる旅行会社もある?

No.7768 1529  クイーンエリザベス時間通りに入港しました。
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名前: やすこ   日付:2017年03月13日 (月) 10時04分  [返信]
6時頃身が覚めたらホテルの窓から見えました。
ビルとビルの間にファンネルが。

No.7784  Re:クイーンエリザベス時間通りに入港しました。
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名前: イントロ   日付:2017年03月18日 (土) 05時56分
やすこ様
長い間ご無沙汰しております。

本日(3/18)まもなく午前6時広島寄港ですね。広島でもウエルカムセレモニー開催される事でしょう。

明日(19日)は高知に初寄港天気も良く高知県上げての大歓迎ぶりだと思います。
20日(月)午前6時・神戸1週間ぶりの帰港神戸港開港記念でここでも大歓迎イベント一杯でしょう。

関西の知り合いも今回大勢乗船し楽しんでいます。
昨夜13日たまたま神戸入港時にクイーンエリザベスに燃料を補給した給油船・船長と食事して色々と船のよもやま話聞かせてもらった所です。

広島の後19日にかすかに瀬戸内海を通り神戸にと早い時期から期待していたのですが高知寄港が決まり残念ですが四国に立寄ってもらえただけでも感謝です。

神戸到着まで天候にも恵めれ素敵なクルーズと寄港地の美味しい物も一杯食べて楽しんで下さい。

「参考」
「クイーン・エリザベス」(9万901トン)の2017年3月13日からの神戸発着クルーズで、高知を新しく寄港地に加えた。今回が初寄港となる。コースは神戸(13日)〜鹿児島(15日)〜釜山(16日)〜広島(18日)〜高知(19日)〜神戸(20日)。
No.7759 1527  フォーレンダム
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名前: まめぐー   日付:2017年03月11日 (土) 17時52分  [返信]
皆様 こんばんは〜

あと、1ヶ月ありますが、

4/11から横浜港発着のフォーレンダムに乗船される方おられますか?
おられたら、「アフターヌーンティー」時、ご一緒にお話しませんか?
まだ、書類が届いてないので時間など未定ですが、後日、こちらでまた書き込みしますね!

お知らせでした!




No.7761  Re:フォーレンダム
Pass
名前: みえこ   日付:2017年03月12日 (日) 10時09分
まめぐーさん

楽しみにしています。

フォーレンダムには乗ったことがあります。
日本人に向いた船だったと記憶しています。

気をつけて行ってらっしゃい。

No.7773  Re:フォーレンダム
Pass
名前: まめぐー   日付:2017年03月14日 (火) 21時33分
みえこさん、お久しぶりです!

日本人に向いた船で良かったです。
少し安心しました。
楽しんで来ますね!

旅行会社の説明会に行った時、担当者が凄く熱心だったので予約をしてしまいました。
○○ダムには、乗船しないと決めていたのですが(苦笑)
今回、もし、前回みたいに悪かったらもう二度と乗船しないです。
良かったら、「アラスカクルーズ」考えます(笑)


No.7775  Re:フォーレンダム
Pass
名前: ひろし   日付:2017年03月14日 (火) 22時32分
まめぐーさん、みえこさん、こんばんは。

今日、横浜大さん橋のフォーレンダム船内見学会に行ってきました。
2時間たっぷり、こちらでも担当者のお話はとても熱心でした(笑)。

クルーも見学会の私たちにも気さくに挨拶をしてくれて好印象、
船内はシックで落ち着いた良い雰囲気でした。

来年の日本発着に乗船したいと思っていますので、
まめぐーさんの感想を楽しみにしています。

アラスカクルーズも魅力的ですね。

No.7776  Re:フォーレンダム
Pass
名前: yayamo   日付:2017年03月15日 (水) 07時14分
まめぐーさん、ひろしさん

>今回、もし、前回みたいに悪かったらもう二度と乗船しないです

私も、秋にHALの○○ダムに乗船予定です。ホーランドについては
まだ、ネガティブな意見を聞いたことがないので、宜しければ内容を
教えて頂けませんか。動く老人ホーム!なんて聞いた事はあります(笑)


No.7780  Re:フォーレンダム
Pass
名前: まめぐー   日付:2017年03月16日 (木) 23時29分
ひろしさん、お久しぶりです!

横浜大さん橋のフォーレンダム船内見学会、行かれたのですね!いいな〜〜
船内の雰囲気やクルーも気さくと聞いて安心です。

私も関西で見学会あれば参加したかったです!
もしかしたら、大阪港寄港の時にあるかもしれませんね〜

来年、乗船予定と聞いたならば感想など細かに書き込みしますね(笑)
それまで、暫くお待ちくださいませ〜


yayamoさん

過去の投稿分に少しだけ書き込みありましたよ。
確か、2012年3月〜4月の所です。
多少前後しているかもしれませんが・・・、一度、覗いてみてください。








No.7781  Re:フォーレンダム
Pass
名前: ひろし   日付:2017年03月17日 (金) 20時00分
まめぐーさん、こんばんは。
感想楽しみに待ってます!
楽しんできてくださーい。

yayamoさん、こんばんは。
動く老人ホーム!なんて言われているんですか…(笑)
No.7748 1524  飛鳥U、MSCオーケストラ、ダイヤモンド・Pに乗船予定
Pass
名前: ウフフ    日付:2017年03月09日 (木) 10時40分  [返信]
こんにちは

明日、3月10日、名古屋発着の飛鳥Uに乗船します。
どなたか乗られる方いませんか?

ついでに、まだ先ですが
5月12日〜19日(チビタベッキアから)MSCオーケストラに乗船予定です。
乗られる方いませんか?
ついでについでに
5月27日神戸発着ダイヤモンド・Pに乗船予定です。
こちらも乗られる方いませんか?

ダイヤモンド、早くからディスカウントで乗りやすいですね〜
でも、2回目半額で6/13を頼んでもキャンセル待ちになってしまいました。
クルーズパーソナライザーのWaitlistedを時々チェックするのが楽しみになりました。

No.7764  Re:飛鳥U、MSCオーケストラ、ダイヤモンド・Pに乗船予定
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名前: サボテン   日付:2017年03月12日 (日) 15時42分
ウフフさん5月20日〜6月5日ダイアモンドP乗船です。宜しくお願い致します。

No.7779  Re:飛鳥U、MSCオーケストラ、ダイヤモンド・Pに乗船予定
Pass
名前: ウフフ   日付:2017年03月15日 (水) 21時35分
サボテンさん、また連続乗船ですか〜
スゴイですね〜
オフ会しましょうね。

飛鳥Uはとても優雅な雰囲気でお気に入りの船になりました。
No.7750 1525  ダイヤモンドプリンセスのヘアセット代金
Pass
名前: モモンガ   日付:2017年03月09日 (木) 20時17分  [返信]
こんばんは
5月にダイヤモンドプリンセスに乗船予定のモモンガです
初めての投稿失礼いたします。

なかなかの不器用さで自分でヘアセットを出来ないので
値段が安ければ、フォーマルの日に船の美容室でヘアセットを頼んでみたいのですが
どなたかヘアセットの値段をご存知の方はいらっしゃらないですか??

よろしくお願いします



No.7758  Re:ダイヤモンドプリンセスのヘアセット代金
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名前: やすこ   日付:2017年03月11日 (土) 15時23分
どなたからの書き込みもないので参考までに。

だいぶん前ですが、ノルウェージャンでヘアカットをしました。
たしか70ドルくらい払いました。

マッサージにしても船の中は高いのでセットも日本国内よりかなり高いと思います。

No.7763  Re:ダイヤモンドプリンセスのヘアセット代金
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名前: モモンガ   日付:2017年03月12日 (日) 15時40分
70ドル!やっぱり船上価格なのですね

料金が想像もつかなくて1人で悩んでました
有益な情報をありがとうございました

No.7767  Re:ダイヤモンドプリンセスのヘアセット代金
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名前: ひろ3   日付:2017年03月12日 (日) 22時14分
モモンガ様

私もぶっきーなので、毎回悩みの種です。
ヘアアイロン必携です‼
ダイヤモンドでも何度かヘアアレンジお願いしてるのですが、値段をはっきり覚えてないのです……
そんなに驚くお値段ではなかったように思います。
エステもキャンペーンがあって$150から200までで全身できますから。
シャンプー込みのヘアアレンジで$50したかなぁ〜そんなに凝ったスタイルじゃないですよね(笑)

サロンで聞いてみるといいですよ〜
外国の方が多い時は混んでいて予約とりにくいです。

No.7770  Re:ダイヤモンドプリンセスのヘアセット代金
Pass
名前: aniy   日付:2017年03月13日 (月) 23時31分
モモンガ様

2016年8月のアザマラジャーニーでの料金表です。
これに自動的に18%のサービス料が追加されます。
ご参考までに。。

No.7771  Re:ダイヤモンドプリンセスのヘアセット代金
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名前: モモンガ   日付:2017年03月14日 (火) 19時14分
ひろ3さん、aniyさん、ありがとうございます!

そうなんですね!バカ高い訳じゃなさそうなので
安心してスタッフさんに聞けそうです(笑)

めったに張り切った格好をする事がないので
フォーマルの日は頑張ってお洒落を楽しみたいと思います

皆さんありがとうございました^ ^
No.7707 1518  スーパースターヴァ―ゴ
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名前: マルコ妻   日付:2017年02月25日 (土) 14時47分  [返信]
皆様こんにちは ダイプリに乗船したことがありますが 他の船にも乗船してみたいと いろいろ調べていましたら クルーズネットワークから スーパースターヴァーゴ7月〜11月まで日本発着が 出ていましたが どのような船なのでしょうか。コスタなら乗船したことがありますが同じ雰囲気なのでしょうか。(食事.部屋など)乗船したことの ある方書き込みお願いします。

No.7708  Re:スーパースターヴァ―ゴ
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名前: やすこ   日付:2017年02月25日 (土) 17時34分
以前に乗った若い男性の書き込みがあったはずですが、前の掲示板かもしれませんね。

船ともさんの乗船記です。

http://blogs.yahoo.co.jp/marie65hiro/folder/502389.html?m=l&p=1

No.7709  Re:スーパースターヴァ―ゴ
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名前: へき   日付:2017年02月25日 (土) 20時59分
乗客のほとんどが日本人であれば、アジアに慣れている船会社である分、コスタより快適もしれません。
私は好きです。
ただ、大半が大陸人であれば、スタークルーズ本来のカジノ船になる事でしょう。
今のところ、両国から集客を狙っているみたいですが、、、、
http://www.cruise-mag.com/news.php?obj=20170221_04
http://www.travelvision.jp/news/detail.php?id=76576

商売であることを考えれば、ほとんどを日本人乗客で埋めるメリットあまり無いんですよね、、



No.7711  Re:スーパースターヴァ―ゴ
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名前: 村   日付:2017年02月26日 (日) 11時59分
昨年末にアップロードされた横浜おおさんばし2017年入港予定に「ヴァーゴ初入港」が掲載されていたものの、
今年に入って名前が消えてしまい、結局2017年の春はフィリピン・クルーズに取られてしまった(?)形になりましたが、
夏〜秋にかけて、日本発着を行うことが決まったみたいですね。
(Web上のおおさんばし入港予定は、相変わらず名前が消えたままですが^^;)

私もスタークルーズの船にはまだ乗ったことが無く、夏休みにヴァーゴの横浜発着を検討しているクチです。
(昨年夏ゴールデン・プリンセス乗船時に、石垣や宮古でアクエリアスやリブラの姿は見ましたが、ヴァーゴはまだ)

さて、そのスーパースターヴァーゴですが、「お嬢様の目は節穴でございますか?」というセリフで有名(?)な、
「謎解きはディナーのあとで」の劇場版の舞台がまさにこの船です(豪華客船密室殺人事件)。
ちょうど去年の年末に地上波で放送してましたね。えぇ、録画してBDに焼きました(笑)

土曜日大阪、日曜日横浜出港とはいえ、毎週毎週周遊するので、木曜日に上海から上下船する中国人もいるでしょうから、
そこが若干心配どころではありますが。

日本発着になると、日本の旅行代理店は横一線でみな同じ価格なんでしょうね。
上海はまだ行ったことがないので、日中だけでなく1泊して夜景も見たいな…とか、
LCCを使って安く行けないかな…とか考えると、あえて上海から乗船という手もアリかな…とか考えたりもします。

No.7712  Re:スーパースターヴァ―ゴ
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名前: マルコ妻   日付:2017年02月26日 (日) 14時12分
皆様 ありがとうございました。 もう少し検討してみます。

No.7725  Re:スーパースターヴァ―ゴ
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名前: 村   日付:2017年03月02日 (木) 20時46分
やっとこさ、入港予定が更新されたようですね。

・横浜港客船入港予定(2017年スケジュール)
http://www.city.yokohama.lg.jp/kowan/cruise/schedule/2017.html

7月9日から11月26日まで毎週日曜日、横浜おおさんばしに寄港するとのこと。
さすがに毎週寄港ともなると、他の大型客船と寄港が重なる日も多いですね。
そんな日は(着岸場所は調整中)となってますね。

8月13日はオーシャン・ドリームとコスタ・ビクトリアの3隻同時?
8月20日はダイヤモンド・プリンセス
9月24日はセレブリティ・ミレニアム
10月1日はダイヤモンド・プリンセス
10月15日はアムステルダム
11月19日はダイヤモンド・プリンセスと同時に入港のようです。

8/13は3隻同時入港に見えますが、オーシャン・ドリームは13:00出港だから入れ違いですね。
(ヴァーゴは毎週毎週15:00入港、23:59出港)

あとは2隻同時までなので、ロイヤル・ウィング(横浜港ランチ/ディナークルーズ船)に
ちょっとどいてもらえば問題ないでしょう(^^;)

ダイヤモンドやセレブリティ、アムステルダムとも同時入港か…
今年はカメラ片手におおさんばしめぐり(?)の回数が増えそうだな…


で、私は、7月15日出発のコースに乗船しようかと画策中です…(嫁を説得せねば^^;)

No.7726  Re:スーパースターヴァ―ゴ
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名前: 村   日付:2017年03月02日 (木) 21時54分
>で、私は、7月15日出発のコースに乗船しようかと画策中です…(嫁を説得せねば^^;)
すいません。横浜発は7月16日ですね。失礼しました。

スタークルーズのWebページでも、本クルーズの案内がアップされたみたいですね。
http://www.starcruises.co.jp/wp-content/uploads/2017/03/SSV-exJapan-for-web.pdf

鹿児島の入港が16:00で、出港が23:59か…ちょっと入港時間が遅いですね。
対岸の桜島に渡って溶岩の上を歩いて(?)みようかと思ったのですが、
日中の観光は無理そうですね…

いいよ清水抜港で、横浜から終日航海日を挟んで鹿児島に直行しましょうよ(^^;)

No.7731  Re:スーパースターヴァ―ゴ
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名前: あつつ   日付:2017年03月03日 (金) 14時58分
2度目の書き込みです。
ヴァーゴには2度乗りましたが、一応感想を書いてみたいと思います。
料理の味は中華料理が好きなら、大丈夫だと思います。十分に中華はおいしいです。
スペシャリティレストランはインド料理のタージとアジア料理のブルーラグーン以外は利用する価値はないと思います。
特に日本料理がひどかったです。
他の船と比べると、無料なものは少ないです。無料のピザやハンバーガーなどを期待しては駄目です。
おとなしく無料の中華を食べましょう。
初日に最終日の夕食の予約をするのを忘れないようにしてください。しないとビュッフェで食べることになります。
wifi環境は壊滅的に使えません。インターネットを船で使えないものと考えてください。
まあ、施設は船歴並みと考えてください。
もし、同じ路線でコスタ、ロイヤルカリビアン、プリンセスクルーズがあったら自分はロイヤルカリビアン>プリンセスクルーズ>コスタ>スーパースターという優先順位で選ぶと思います。

個人的なことを書くと5日から系列のゲンティンドリームに乗ってきます。
一応簡単な旅行記みたいなものを上げると思います。
よろしくお願いします。

No.7757  Re:スーパースターヴァ―ゴ
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名前: 村   日付:2017年03月11日 (土) 00時22分
あつつ様
>個人的なことを書くと5日から系列のゲンティンドリームに乗ってきます。
>一応簡単な旅行記みたいなものを上げると思います。
5日に乗船…ってことは、5泊6日のダナンへ/ハロン湾クルーズですね。
ちょうど今日(あ、もう日付超えてるナ)下船されたころですね。
(ハロン湾はぜひ行きたいと思っているところです!)

このコース、日程をよく見ると、朝、香港から乗船して昼に出港、そして
その日の夜に広州に入港して途中乗船組(?)を拾って、日付が変わる前に出港…
帰港はその逆に、朝に広州に入港して途中下船組(?)を下して昼前に出港、
そして夕方に香港に入港で下船…というパターンなんでしょうか。

香港から乗下船する場合、広州に2回寄港するわけですが、
どちらか、またはどちらも下船して観光できるんでしょうか?

ゲンティン・ドリームも、新造船と言われる間にぜひ
乗ってみたいところなので、レポート期待しています。
No.7670 1510  ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: ピーちゃん    日付:2017年02月17日 (金) 08時48分  [返信]
5月6日からのツアーを10月の始めにベ○トワン…で申し込みいたしました。カテゴリーはジュニアスイートです。両親と私3名参加です。追加一名無料のキャンペーンに当てはまるものです。申し込みする際に空きが少ないのでまずは二名で申込書をして追加は11 月までならば一でもできると案内がありました。よって両親の二人で申し込みをし仕事の調整をして私が1日遅れて申し込みいたしました。しかし2月14日になって二名しか予約がとれていなあい18までならばキャンセルできると連絡がありました。キャンセル待ちなど初耳です。ジュニアスイートは全室3名利用ができるのでなぜと聞くとギャランティキャビンだから二名利用しかできないと言われました。
そんな事は予約時にはアナウンスなかったですし、そうなんでしょうか?
またジュニアスイートは3名全室利用できるのではと申し上げると全体の定員オーバーになるのでと言われます。なんか理屈に合わないことばかりなのですが、今さら言われてもと思います。また両親のお友達の分も同様に申し込みいたしましたが4名一室ではなくジュニアスイートと一万円安くするバルコニーで参加してほしいと連絡がありました。


時間があまりないので焦ってます。このサイトを通勤中に見つけスマホから投稿しています。
何かよい方法ご存知の方教えてください。

No.7671  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: ウフフ   日付:2017年02月17日 (金) 14時21分
厄介ですね。
回答に自信が無いので、案としてメールをお送りしました。
届いてるかな?

No.7672  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: カツミ   日付:2017年02月17日 (金) 16時38分
こんにちは
私の場合 ジュニアスイートで2名で申込み 後に名追加で対応してもらいました。
当初のキャビン番号から 4名になった時 キャビン番号は変更になりました。
デッキプランを観ると J−スイートでも3名 及び4名可能なキャビンは限られているようです。
(3名及び4名可能なキャビンは☆マーク等が付いている)
貴方様が聞いた内容は[郵船トラベル]でも言っていました。
どうにもならないのでは?


No.7673  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: マルコ   日付:2017年02月17日 (金) 18時11分
私達も昨年ベストワンに依頼し、キャンセル料を他の名目で徴収され嫌な思いをしました。
難しいと思いますが、ベストワンの何でもかんでも予約をさせてしまう方法は酷いです。
一応、旅行関係の苦情相談窓口があります。
日本旅行業界消費者相談室 TEL03-3592-1266(10時〜17時) FAX03-3592-1268
ここに相談しては如何ですか。何か方法があるかもしれません。
楽しい旅行ができることをお祈りします。

No.7674  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: ピーちゃん   日付:2017年02月17日 (金) 18時58分
皆様ありがとうございます。皆様のお知恵拝借しながら交渉いたします。あとわずかの時間しかありませんが頑張ります。


No.7676  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: のせの猪   日付:2017年02月17日 (金) 22時33分
こんばんは。

「5月6日からのツアーを10月の始めにベ○トワン…で申し込みいたしました」とのことですが・・・

ご承知かもしれませんが、この5月6日横浜発「名城の地名古屋と初夏の九州・韓国8日間」クルーズはカーニバル・ジャパンは10月1日予約分から海側〜ジュニアスイートの客室を50%程度値下げしました。
参考資料: http://bbs2.sekkaku.net/bbs/?id=fujiwaray1&mode=res&log=1432
この値下げにより、ジュニア・スイートは早々に完売ななったように記憶しています。

「5月6日からのツアー」と書かれています。これは「ツアー」で間違いありませんか?ベストワンのプリンセスの日本発着のクルーズ条件には「添乗員は同行致しません。クルーズのみの手配です。」と書いていますので、募集型企画旅行(ツアー)は募集していないと思うのですが・・・「個人手配旅行」を申し込まれた可能性はありませんか?
「募集型企画旅行」と「個人手配旅行」の違いは情報ボックスを参照ください。
http://bbs7.sekkaku.net/bbs/?id=fujiwara15&mode=res&log=12

ツアーの申し込みでしたら、旅行会社は「キャンセル待ち」での申し込みを受け付けることがあります。各社の契約条件によりますので、コメントは難しいように思います。

もし手配旅行でしたら、普通は申し込みと同時に客室番号が決定します。特殊なケース(人気があり空室が少なくなった等)ではクルーズ会社(注意:旅行会社ではありません)がギャランティキャビンでのみ予約を受け付けることがあります。この場合でも、受け付けた客室カテゴリーが最終的に満室になった時はこれより上級のカテゴリーの部屋が(クルーズ会社より)提供されます。客室番号は乗船時まで確定しないことがありますが・・・
クルーズ会社が2016年10月の時点で ギャランティーキャビン(1室3名として)の申し込みを受け付けたのであれば、(注1) 「2名だったら部屋があるが3名だったら用意できない」との話はありえないと思います。この場合、最終的にはクルーズ会社(カーニバルジャパン)と直に交渉すれば解決するはずです。

もし、旅行会社が1室2名としてギャランティーキャビンの予約をいれており、3名への変更を今まで行っていなかったのであればこのような問題が発生する可能性はあります。このような客室人数の変更(2名→3名)はPolarOnlineシステムで2名分の予約をキャンセルして(注2)再予約(3名)を行うことになりますので、全ての客室が完売している現在では不可能でしょうね。それにしても、旅行会社は3名分の予約金を受け取っているはずですのでこの事態は理解できないですね。3人目の予約金はどこに行ったのでしょうか?

まず、旅行会社からクルーズ会社への予約がどのような内容になっているのか確認して、この問題の責任の所在を明確にする必要があるのではないでしょうか。
旅行会社に問い合わせれば普通の会社であればちゃんと答えてくれますが・・・心配であれば、個人でも可能です。
個人手配であれば、クルーズ会社は予約1件ごとに予約番号を発行します。この番号を旅行会社から入手すればプリンセスの予約システムで(旅行会社が行った)予約内容を直接確認できます。手順は
http://www.princesscruises.jp/customers_reserved/
経由、クルーズパーソナライザーにアクセスして予約内容(人数、氏名、部屋条件等)確認する。

「・・・また両親のお友達の分も同様に申し込みいたしましたが・・・」
いつ、どのような申し込みをされたのでしょうか?
もし「一部屋3人を4人に変更したい」との申し込みを最近されたのであれば、ジュニアスイートが満室になっている現在では不可能だと思います。これも、予約(2名or3名)をキャンセルして(注2)再予約(4名)を行うことになりますから・・・クルーズ会社も満室の状況で無料の乗客をこれ以上増やしたくない?

(2017/02/20:PolarOnline予約システムのマニュアルを再読し変更)
注1:「3〜4人客室には数に限りがあり、客室番号指定になります。保証(ギャランティ)での(予約)記録は作成できません。」との説明になっている。ジュニア・スイートは全室3人か4人収容可能なので、3人の予約では「ギャランティ」でも予約受付の可能性と思うが・・・
注2:予約の1ページ目で「航海番号」、「客室タイプ」と「利用人数」を記入する必要があるので、人数変更での再予約(再入力)が必要と書いた。しかし、マニュアルに人数変更時の手順は書かれていないので正しいかどうか確認できないので消去した。


No.7678  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: のせの猪   日付:2017年02月18日 (土) 12時37分
ピーちゃん、 投稿をこちらに移しました。

No.7677 1512 名前: ピーちゃん 日付:2017年02月17日 (金) 23時33分 [返信]

のせの猪様
詳しい説明ありがとうございます。ツアーではないです。個人手配のクルーズのみです。
10月に申し込みをした際に初めに 3名に追加するかもしれないがと申し出ると部屋の確保が先なので3名にはいつでもできるので先に二名で申し込みをしてほしい3名になる可能性のある部屋で手配すると言われました。その際は中央の部屋が空いておりましたので2部屋確実に取れていました。しかし 前方後方の方は少しお値段が安かったのでキャンセル待ちをしていただきました。その後キャンセル待ちの繰り上がりがあったということで部屋の変更の連絡がございました。その際にギャランティという部屋になりますという説明を受けました。ギャランティとは何ですかと尋ねると部屋番号が決まらないだけで他には何も変変わりはないという説明でございました。もうすでにその時には3名にすることに決めてましたがキャンセルの可能性がありましたのでキャンセル費の確認をするため後日追加して欲しいと言うベストさんの申し出がございましたので、夕方繰り上げをしていたのでその当日の 夜一名追加いたしました


No.7679  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: のせの猪   日付:2017年02月18日 (土) 13時05分
>前方後方の方は少しお値段が安かったのでキャンセル待ちをしていただきました

クルーズ会社(カーニバル・ジャパン)の予約に「キャンセル待ち」の形式がはないはず※なので、ベストワンさんがプリンセスの予約システムで空室が出る(予約が入力できるのを)タイミングを自社で待つという意味合いで「キャンセル待ち」という表現を使われたのだと思います。
したがって、この状況は予約を申し込みする側にとって何も価値がありません。旅行社的には見込み客を逃がさないという価値はあると思いますが・・・
(注1)

>その後キャンセル待ちの繰り上がりがあったということで部屋の変更の連絡がございました。
その後、プリンセスの予約システム上で「ギャランティ」の条件で予約の受付が可能になったので、旅行会社から「繰り上がり」ともったいぶった表現を用いて(注1)連絡があったのだと思います。
この再予約時点(旧客室をキャンセルし、新しい予約を入れる)で3名の乗客名でジュニア・スイートの予約を入れているかどうかがポイントになると思います。

クルーズパーソナライザー経由の予約内容が3名であれば、客室を用意できないのはクルーズ会社の責任、2名であれば旅行会社のミスと判断できます。

日本発着は「ジュニアスイート、3〜4人目無料キャンペーン」と日本独自のキャンペーンを行っている上に、5月6日のクルーズは約半額の値引きを行ったので、ギャランティ客室の予約にどのような条件が付いていたのか関係者以外は分かりません・・・

上手く話し合いがまとまると良いのですね。

(2017/02/20:PolarOnline予約システムのマニュアルを再読し変更)
注1:カーニバル・ジャパンの入力様式で各客室カテゴリーの入力選択に「W表示のカテゴリーはキャンセル待ち可能です」との表記があるのを確認。この予約システムを「手配旅行」を手配するの旅行会社も利用しているので、記述を削除し、訂正。


No.7680  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: ピーちゃん   日付:2017年02月18日 (土) 14時00分
のせの猪様
再度ありがとうございます。キャンセル待ちシステムはないと聞き驚きました。 なぜかというと 船会社の方で 船会社の方で キャンセル待ちになっていたことで 申し込みができなかったというふうに説明を受けたからです。しかしどちらにしても私達はキャンセル待ちになっていたことを知らなかったので、連絡することを忘れていた怠っていたという結論にはなります。もしキャンセル待ちのシステムがないとすると 明らかに旅行社がキャンセル待ちをしているのを忘れていたということになると思います。旅行会社の手落ちというような形になると思います。 本日も交渉いたしましたが今からならば例えとれても無料にはならない。 申し込みが11月末までであれば無料で追加できるというアナウンスをしていたので10月に申し込みをしてるにも関わらず現在の申し込みになるのはおかしいのではないかと申し上げると船全体の定員が私が申し上げた時点10月の上旬ではオーバーをしていたので3名目4名目の追加ができないという理論で追加ができなかったという風な返事をいただいております。
船にはその様な定員があるとはどこにも書いていないし、定員満了になれば無料追加はないなど何処にも書いていないし、聞いていません。また⛵の定員があるから後から参加を申し込んでも受け入れられないかもしれないと言われています。もう時間がありませんのでどうするか迫られているところですけど

No.7681  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: のせの猪   日付:2017年02月18日 (土) 22時08分
システムとして「キャンセル待ち」がないのは客室が予約と同時に決定する手配旅行の話です。(注1) 各旅行会社が確保している客室数の範囲で集客に責任を持っているツアーの場合、通常のツアーと同じように「キャンセル待ち」はクルーズでもあります。ただし、このキャンセル待ちの管理は各旅行会社の責任で、クルーズ会社(カーニバル・ジャパン)は関係していません。

日本発着のプリンセスではた多分8割以上はツアーで参加するので、クルーズ会社に(個人手配との条件を言わずに)問い合わせると「旅行会社にキャンセル待ちをされたらいかがですか」と返答される可能性はかなり高いと思います。
このように、
(注1) ツアーと手配旅行は全く違ったものですので、予約時にどちらの申し込みをしようとしているのか注意が必要です。

特に手配旅行の場合は相手の説明が信用できる会社を選ぶ必要があるのではないでしょうか。
クルーズの手配旅行に特化して評価の高いマーキュリートラベルさんのホームページを見られると「99%予約と同時に部屋番号確定」と書いています。
http://www.mercury-travel.com/cruise/japan.html
これがクルーズ旅行の手配旅行では標準ですが・・・旅行会社の裁量が狭まるのでこれを明記しない会社もあります。
今更ながらの話ですが・・・

残念ながら、手配された会社はあまり良い評判を聞かないですね。左上の検索欄に会社名を入れてクリックして頂ければ問題点は分かると思います。

長くなっていますが・・
クルーズ船の定員(これ以上乗せてはいけない人数として)の定義は難しいです。不思議に思われかもしれませんが・・・
全ての3人、4人部屋にフルに入れた場合の乗客数は最大乗客定員と表記され、これは(パンフレットに記載している)乗客定員(ダイヤモンドは2,707人)を大幅に超えます。
日本発着のクルーズでは実際の乗客数がこの乗客定員を超えないように、3人、4人を許可する客室数をクルーズ会社が制限している可能性はあります。

(2017/02/20:PolarOnline予約システムのマニュアルを再読し変更)
注1:カーニバル・ジャパンの入力様式で各客室カテゴリーの入力選択に「W表示のカテゴリーはキャンセル待ち可能です」との表記があることを確認。この予約システムを「手配旅行」を手配するの旅行会社も利用しているので、記述を削除し、訂正。


No.7694  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: マーメイド   日付:2017年02月20日 (月) 04時03分
ピーちゃん様には既にタイムリミットが過ぎてしまったかもしれませんが、
他の方のお役に立つかもしれませんので、知っている情報をご提供します。

お申込みの旅行会社とのやり取りの詳細については一部判りかねますが、
ピーちゃん様の投稿を拝見する限りでは、キャンセル待ちが繰り上がった際に
ギャランティキャビンだった点が今回のトラブルの原因と思われます。
キャンセル待ちは「2名1室利用でのキャンセル待ち」だったのですよね?

日本発着のダイヤモンドプリンセスの予約について。
ギャランティキャビンは3/4名の利用ができません。
3/4名で1室利用する場合は、必ず3/4名利用できる部屋を確保する必要があります。

日本発着のダイヤモンドプリンセスには
船会社(カーニバルジャパン)の制度としてキャンセル待ちが存在します。
キャンセル待ちだけをする場合は2万円の予約金が必要です。
仮予約期間を過ぎてキャンセル待ちをするのに予約金を払わない場合は
いつまで経っても順位が繰り上がりません。
どこかのキャビンを押さえて予約金を払った上で、更に別カテゴリーの
キャンセル待ちをする場合は追加の予約金は不要です。
もちろん各旅行会社が船会社から預かったり買い取っている手持ちキャビン内での調整もあるはずで、
その場合の扱いは各旅行会社に依ると思います。

ここからはダイヤモンドプリンセスに限らず一般的な情報です。
船には総定員があって、後から人数の追加をする場合に総定員を既にオーバーしていると
例え3/4名定員のキャビンを予約していたとしても追加することはできません。
これは乗客の安全確保の為のルールです。総定員オーバーして船が沈んだら困りますから。

なので、減員が予想される場合、取りあえず3/4名で予約をしておき、
取消料発生期日前に行けなくなった人をキャンセルするのが大原則です。
その際、代表者の変更やキャンセルは許されない船会社があるので、
代表者は確実に乗船できる人で登録します。

ついでに言うと、減員してシングル乗船になる可能性がある場合、
混んでくるとシングル制限がかかって変更が認められない場合や、
シングル追加料率が予告なく変更される場合があります。
後者はクリスタルなどシングル料率が200%ではない船の場合に注意すべき点です。

いずれの場合も、混むことが予想されるクルーズでの人数変更は
信頼できる予約担当者と十分に相談をして慎重に進める必要があります。

以上、たくさんのトラブルを経験してきた者からの情報提供でした。
ご参考になれば幸いです。

No.7695  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: のせの猪   日付:2017年02月20日 (月) 22時27分
マーメイドさん 

こんばんは。お久しぶりですね〜
 
「ジュニア・スイートの3人目、4人目(大人も)無料」とか「キャンセル待ちの受付」とか海外発着のプリンセス・クルーズでは見たことのない日本独自の方策(販売促進?)をカーニバル・ジャパンは採用していますね。
今まで海外クルーズの予約を海外の旅行社と行って来ましたが、クルーズ会社自ら「キャンセル待ちの受付」を行うとは思いがけないシステムでビックリしました。思い込みのまま、カーニバル・ジャパンの予約システムのマニュアルを確認しないで投稿したのは、お恥ずかしい限りです。今回は当方の投稿の誤りを指摘して頂きありがとうございます。

>キャンセル待ちが繰り上がった際にギャランティキャビンだった点が今回のトラブルの原因と思われます。
>キャンセル待ちは「2名1室利用でのキャンセル待ち」だったのですよね?

10月時点で3名での予約を依頼し、ジュニア・スイート(中央部)の客室に3名の名前で予約を旅行会社が入れてくれていればこの問題は防げましたよね。
もっとも、ベストワンクルーズは一度予約するとどの時期のキャンセルでも「取り消し手続き料」 の名目でクルーズ代金(50,000-150,000)9,000円(150,000-300,000)16,000円、(300,000-500,000)22,000円 ※ を取りますので、予約する側が気をつけないとエライ目に会いますが・・・
※誤解のないように:このような高額な金額を請求する(手配旅行の)旅行会社は他に見たことがありません。

それにしても、旅行会社はPolarOnline上で10月中に3人(4人)部屋に3人の名前で部屋確定の予約を入れなかったのか私には理解できないです。3人が2人に減員した時、カーニバル・ジャパンから旅行社への請求はないと思うのですが・・・この時、この旅行会社は予約者にいくらの「取り消し手続き料」 を請求することになるのか私的には興味深い話です。

>船には総定員があって、・・・・ これは乗客の安全確保の為のルールです。総定員オーバーして船が沈んだら困りますから。

クルーズ船の「総定員」の人数の規定は難しいのではないでしょうか? ここでは乗客の定員で考えると、例えば、ダイヤモンド・プリンセスの場合、ダグラス・ワード氏のガイドブック(2012年版)では、
Passengers (lowe beds):2674,Passengers (all beds):3100 と書かれています。これは、「1部屋2人(lower bed のみ使用)で2674人を収容可能、1部屋の全てのベッド(ソファ・ベッド、プルマンベッド等)を使用すると3100人を収容可能」との説明だと理解しています。当然この3100人は船舶の検査機関からライフ・ボートの収容人数を含め安全な人数と承認されているものですから、3人、4人部屋にこの人数を収容しても安全面では全く問題はないと思いますが・・・

むしろ、カーニバル・ジャパンのパンフレット等には「乗客定員:2706人」※と書いていますから、日本発着のクルーズにおいては、満室でも乗船客数はこの人数以下になるように3人、4人部屋として提供する部屋数を制限しているのかな・・・と想像しています。3人目、4人目を無料に設定しているのが部屋数制限の一要因かも。
※どのような理由からこの人数を設定したのか、この人数がどの程度の拘束力があるのか分かりませんが。

>減員が予想される場合、取りあえず3/4名で予約をしておき、取消料発生期日前に行けなくなった人をキャンセルするのが大原則です。
>・・・
>いずれの場合も、混むことが予想されるクルーズでの人数変更は信頼できる予約担当者と十分に相談をして慎重に進める必要があります。

貴重な助言、ありがとうございます。全ての項目に頷きながら読ませて頂きました。
専門家のマーメイドさんが見て頂いているのでしたら、(誤りを訂正して頂けるので)安心して投稿できます。今後ともよろしくお願いします。

ピーちゃん

正確な内容を心がけているつもりですが、投稿の一部に誤りがあり申し訳けありませんでした。
上手く話がまとまっていれば良いのですが・・・

No.7700  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: マーメイド   日付:2017年02月22日 (水) 04時10分
のせの猪さま、
ご無沙汰しております。最近はクルーズ以外にも海外が多くて、落ち着かない生活です。

本当に、ダイヤモンドプリンセスには独特のルールがあってビックリさせられますね。
予約金をとってキャンセル待ちさせる制度自体は良いと思います。不確実なキャンセル待ちばかり積み上がってはコントロールできないですから。

それにしても、旅行会社の予約条件も様々なんですね。
申込みの際は予約条件をしっかり確認するのが肝心と、私も勉強になりました。
送客数も相当に多いだろう今回の旅行会社さんが、未だに手配旅行契約であるのは驚きましたし、
主催旅行扱いの会社なら上乗せの取消手数料は発生しないのに、
何故わざわざ手数料のかかる会社を利用するのか不思議です。

ダイヤの総定員は、2014年に大規模な改装をした際にキャビン数の増加があったかもしれませんね。
ツインベースでの定員と、総ベッド利用時の総定員の定義はのせの猪さまのおっしゃる通りです。
実際の運用がどうなっているのかは私も存じません。
船会社から総定員オーバーと言われてしまえばそこまでで、諦めるしかありません。
3/4人バースを全部計算したところで、規定外のロールアウェイベッドがでてくる場合もあるし、
ベビーベッドの追加や添い寝のOKが出たり(←ダイヤではありませんが)、
小人の人数制限があったり、イレギュラーもいろいろあって、
実数は合わないんじゃないかと思います。

ツインならスムーズにいく予約も、シングルやトリプル以上になると急に難しくなって大変ですね。
私も毎度頭を悩ませてます。
ぴーちゃんさまの問題が解決するよう祈っております。

No.7702  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: のせの猪   日付:2017年02月22日 (水) 15時00分
マーメイドさん こんにちは。

>それにしても、旅行会社の予約条件も様々なんですね。
私も2年前までこのようなキャンセル条件を設定している旅行会社があることを知りませんでした。この話を聞いた時はビックリして、旅行会社のホームページで捜しましたがなかなか見つからないのですよね〜

料金表よりかなり下の「クルーズ旅行条件/ご案内・ご注意・取消料」の項目に、クルーズ会社の取消料として「◎7泊〜29泊・出発日の前日から起算して75日以前 無料 」と記載していますが、旅行会社の規定に関しては「当社規定を必ずご確認下さい。」と書いているだけで「当社規定」へのリンクも張っていません。
この旅行会社では、予約確定するとすぐに(75日より前でも)3,000円〜35,000円の「取消手続料金」が発生することこの規定でなるのですが、この条件を認識した上で予約される方はまずいないのではないでしょうか。取り消しすることになって、多くの方はビックリ!では。

日本発着のクルーズでは主催旅行(ツアー)でも個人手配旅行でも料金はクルーズ会社の設定料金で旅行会社間で(大きな)差はないので、特に客室の位置(番号)にこだわりがないのであればおっしゃるようにキャンセルに関して上乗せ手数料のない主催旅行(ツアー)が正解だと私も思います。主催旅行の会社でも客室を予約時に決めてくれる会社もあるようですし・・・

「何故わざわざ(キャンセル時に)手数料のかかる会社を利用するのか」 私も不思議なのですが、海外旅行に慣れている方も含めて日本ではクルーズの主催旅行(ツアー)と個人手配旅行(FIT)の違いをご存じない、あるいは個人手配旅行(FIT)独自のルールを知らない方がほ大多数なのではないでしょうか。この会社はインターネットで調べると上位にでてくるので、大手旅行社のツアーと同じものに申し込んでいるつもりなのかもしてませんね。

>船会社から総定員オーバーと言われてしまえばそこまでで、諦めるしかありません。
そうなりますよね。キャンセル期限前にクルーズ会社が大きな料金の変更を行った時には迅速に予約変更を申し出ないと「満室になったので、変更(値下げ)は受け付けられません」と言われたら旅行会社も交渉の余地は無いでしょう。

>シングルやトリプル以上になると急に難しくなって大変ですね。私も毎度頭を悩ませてます。
我が家も3人のクルーズが多いので、(3人部屋を確保するため)予約は1年前には済ませています。ただ、集客が思わしくないとクルーズ会社のキャンペーン(料金の値下げ)が突然発表されることがあるので予約しているクルーズの最新情報の入手には気を使います。
1週間とかのスポットのキャンペーンもありますし、旧予約をキャンセルして新予約に更新する時同じ(3人)部屋が取れるかどうか結構心配なこともあります。

また機会がありましたら、よろしくお願いします。


No.7749  Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
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名前: ななし   日付:2017年03月09日 (木) 13時27分
ベストワンクルーズの取消手続き料金ですが
クルーズ会社自体のキャンセル料は発生しない限り、取消手続き料金が発生しません。

過去スレ等に取消手続き料金が取られた!というのを度々見ますが
私自身取消手続料金を取られたことがありません。
もちろんベストワンクルーズを三年以上前から利用してますし、何度かキャンセルもしています。
ベストワンクルーズの担当の方に直接確認もしましたが、上記の解釈で良いそうです。
被害にあった方もいるようですがそういう情報だけでもないということをお伝えいたします。
No.7734 1523  「らべんだあ」船内見学
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名前: クルーズファン   日付:2017年03月04日 (土) 16時15分  [返信]
こんにちは
 今日私は新日本海フェリー「らべんだあ」の見学をしてきました。このフェリーは3月9日デビューだそうですが横浜港大桟橋で見学会がありました。フェリーにはとても興味がありましたが乗る機会がなかなかなく良い機会でした。船内はとても綺麗で過ごしやすそうでした。乗ってみたいな〜
 寝るだけのベットと荷物だけの部屋からスイートまで用途に合わせていろいろな部屋がありました。びっくりしたのは露店風呂!楽しそうです。


No.7738  Re:「らべんだあ」船内見学
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名前: イントロ   日付:2017年03月05日 (日) 07時33分
クルーズフアン様
お早う御座います。らべんだあ船内見学情報有難う御座います。

ご存知かと思いますがFacebookで 日本のフエリーが好き と語句入力覧に入力すると
フエリーに関する事色々と出て来ますので宜しければご覧下さい。「既に既読済みでしょうか?」

私も2月に熊本に復興支援訪問後の帰り新下関から大阪港迄名門大洋フエリー新造船・おおさかUに乗船
船内は凄く綺麗で設備・食事も見事ネット環境も充実しておりとにかく航行中静かなのには驚きました。
振動や音に関する大幅改良がされた新造船なのでしょか?。

名古屋・仙台・苫小牧航路の大平洋フエリーもお客様重視の常に企業努力を重ねて対応しているのが乗船
するたびに感じる船と会社です「船内コンサートも食事も毎回素晴らしいです」。

フエリーさんふらわあでは年4回限定航海で 昼の瀬戸内感動クルーズ実施しています。
「今年は5/14(日)・6/4(日)・10/22(日)・11/12(日)の4回」
神戸六甲アイランド港10;40発 大分港22:00着 その後船内で宿泊可能・事前予約 
翌日、夕方通常定期便にて神戸に *片道乗船のみもOK
昨年初めて乗船し瀬戸内の多島美と三大架橋を船上より眺める企画で何時も家の近く瀬戸大橋から大型客船見送っていますが船上から自分の家が見たくて今年も6月に乗船予定です。

最近では日本各地のフエリー会社が新造船に切換えて全国のフエリーフアンや顧客増を目指しています。

是非今後機会を見てフエリー乗船楽しんで下さい有難う御座いました。

No.7739  Re:「らべんだあ」船内見学
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名前: みえこ   日付:2017年03月05日 (日) 09時46分
最近のフェリーってきれいなんですね。
かなり古い話になりますが大阪 南港より宮崎まで往復 乗船したことがあります。
食事もひどく 二度と御免と思ったことがあります。

舞鶴からカーフェリーで北海道へ行って 雄大な大地をドライブするのが
夢でした。
もう体力的に無理になりました。
それより 昨秋 車を手放してしまいましたのでだめですね。

No.7742  Re:「らべんだあ」船内見学
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名前: クルーズファン   日付:2017年03月05日 (日) 11時00分
イントロさん、みえこさん、皆さん
 「おはようございます」今日の横浜はとても良いお天気で暖かいです。皆様のところはいかがでしょうか?

 イントロさん
 いろいろな情報ありがとうございました。今まではフェリーというとちょっと向こう岸までといった見方でしたが「らべんだあ」を見学してお風呂もお部屋も食事も充実していてびっくりしました。お話には聞いていましたが実際に見てみると夢が広がりました。この船が横浜から発着あるといいな〜と思いました。

 みえこさん
 お元気なようでうれしいです。(*^^*)この掲示板に訪れるとほっとします。私の船への出発はなんといってもこのお部屋ですもの・・・
 「らべんだあ」の洗い場や化粧室もきれいで使いやすそうです。ランニングマシーンもありました。

No.7743  Re:「らべんだあ」船内見学
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名前: イントロ   日付:2017年03月05日 (日) 11時29分
クルーズフアンさん・みえこさん

大平洋フエリーいしかりの船室他紹介、下記をクリックしご覧下さい(ご参考)
http://www.taiheiyo-ferry.co.jp/senpaku/new_ishikari/index.html

最近の傾向としてはどの新造船フエリーも1人部屋が充実しているのと港から主要駅まで
無料シャトルバスが運行されております。港近くにレンタカー会社新規開設が増えて最近
では非常に便利になっています。

>今日の横浜はとても良いお天気で暖かいです。皆様のところはいかがでしょうか?

 私の住む香川県宇多津町は3/4(土)・3/5(日)と快晴の中(最高気温15℃)宇多津町上げて
 約100軒の家でお雛様を飾り県内外からの大勢のお客様をお迎えしお接待しています。
       「船と関係ないのですがほんの少し雰囲気だけでもご覧下さい」

有難う御座いました。




No.7745  Re:「らべんだあ」船内見学
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名前: yayamo   日付:2017年03月05日 (日) 17時28分
クルーズファンさん、イントロさん

日本のフェリーも随分よくなって、いるようですがヨーロッパ比べると
価格も設備もまだまだですね。私はこのブログを見て、びっくりしました。
車1台と個室(シャワー・トイレ付)2人で1万円だそうです。
これじゃ、普通の客船も手抜きが出来ませんよね。

http://kanemaru-fumitake.com/blog/2016/08/23/post-3622/



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