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日本船・外国船 クルーズ掲示板

日本船と外国船のクルーズについて明るく楽しく、気楽に書いてください。

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最近書き込みのあったスレッドの一覧です。

No.7808 1534  フッティルーテン(オーロラ)クルーズ_No2
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名前: のせの猪   日付:2017年03月22日 (水) 18時12分  [返信]
一夜明けると様変わりとはこのことでしょうか。ベルゲンを出て2港目のモーレイ(写真左)に午前7時過ぎに寄港地しました。目が覚めたらビックリ!そこにはイメージ通りの雪に凍りついたノルウェーの町(写真中、右)がありました。
この港では貨物を下ろすだけなので15分ほど止まり直ぐに出港。このフィヨルドから外洋に出ると船は揺れ始め、ドンブラコッコの感じ。1万6千トンの船では大きなうねりを乗り越えて進むので楽しいぐらいよく揺れますね〜 ダイヤモンドプリンセスのうねりを切り開いて進む感じが懐かしいです。船酔いする人は無理!
No.7796 1532  クイーンエリザベス神戸発着に乗船してきました。
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名前: やすこ   日付:2017年03月21日 (火) 12時37分  [返信]
3月13日から20日までの一週間。

世界一周のクルーズだけれど、大部分は区間クルーズ客ばかり、
日本人が一番多くて628人。初めての人が多かったようです。
ほとんどがツアーでJTB、プラネットは100人以上、クラブツーリズム、ゆたかクラブなど添乗員がぞろぞろ。

下船日の朝、リドレストランでこう言っている人がいました。

「いっこも面白いことはなかったけど、有名な船に乗れたから・・・」

多分たいていの人はこうでしょう。

お天気も良く、各寄港地では歓迎行事が催され、賑わいました。
どこも無料WIFIがあり、多くの人が利用していました。

神戸はいつもの元町までのシャトルバス、出港時の演奏と花火、鹿児島はシャトルバスが天文館まで運行されました。

広島は辺鄙な港でしたが、シャトルバスが駅と商店街まで運行され、港では神楽、お茶、
市民の見送りも多かったです。

高知は突然の寄港にもかかわらず、シャトルバスのサービス、港でもいろいろな催し
ありました。和紙の紙漉き体験、いちごもふるまわれました。
きっとこのイチゴの美味しさには驚いたでしょうね。

船内ではかなり日本人を意識したサービスがありました。
2日目の船長主催のレセプションでは鏡割りが催され日本酒がふるまわれました。
終日公開日にも鏡割りがあり2日目には招待されない他の乗客にふるまわれました。

2年前はグリルクラスだったのでブリタニアクラスの状況はちゃんと比べられませんが、日本食がいろいろありました。

ご飯と味噌汁はリドでは毎食、とても美味しいお米で白人もよく食べていました。
刺身、海苔巻、肉じゃが、焼き魚、ある時はウナギのかば焼きもありましたが、山椒とたれがありません。
なんだかたくあんがやたらと使われていました。
海苔巻の周りにずらっと飾れたり、料理に使われたり、なぜでしょうか?
でも梅干しはありませんでした。

ブリタニレストランでも和食風なものがだされましたが、やっぱり・・・風で少しへんでした。
お料理全判は少量で食べやすかったです。
お肉はどれも美味しかったですが、時に変なソースがつけられてちょっと残念でした。

クルーズ前半は体調が悪く十分に楽しめませんでしたが、そこはクルーズの良いところで無理をせずに休めたので後半は良くなりました。
ちょっと残念でしたが楽しかったです。

乗客の内訳を画像で添付しました。
20日からは400名ほど乗船だそうです。

No.7806  Re:クイーンエリザベス神戸発着に乗船してきました。
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名前: クルーズファン   日付:2017年03月22日 (水) 14時33分
やすこさん「お帰りなさい。」皆さん 「こんにちは」
 クイーンエリザベスは楽しむことが出来ましたか?またいろいろなお話や写真楽しみにしています。まずはゆっくり休んでください。どうぞお疲れが出ませんように・・・
 やすこさんの冷静に見た感想が大好きです。それにしてもやはり日本発着ですと日本の方が多いですね。
 


No.7807  Re:クイーンエリザベス神戸発着に乗船してきました。
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名前: yayamo   日付:2017年03月22日 (水) 16時31分
やすこさん 今日は!

>「いっこも面白いことはなかったけど、有名な船に乗れたから・・・」

高いお金をだして、これじゃもったいないですね。日本発着のほかの外国船
より、ショーのレベルも悪かったのですか?日本人が600名近く乗っていれば
ほぼ日本船ですので、言葉の心配もしなくて良いし、ディナーのテーブルでも
日本語で会話がはずんで、楽しいと思いますが。大西洋横断で日本人はわれわれ
夫婦だけで英語が喋れないのは、さすがにちょっと、まずいかなと思いました。

No.7797 1533  フッティルーテン(オーロラ)クルーズ_No.1
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名前: のせの猪   日付:2017年03月21日 (火) 18時49分  [返信]
昨日、伊丹→成田→ヘルシンキ→オスロ→ベルゲンと4回乗り継ぎ、夜の9時過ぎにフッティルーテン(沿岸急行船)出発港のベルゲンにたどり着きました。さすがに4回は厳しいですね。オスロ空港ではワンワールド(JAL共同運行便)からスターアライアンス(SAS
)への乗り継ぎなので、預けた荷物の引き取りとチェックインの手続きが必要でした。省力化(機械によるセルフサービス化)が進んでいる空港で初めてこれに直面するとまごつきます。幸い、乗り継ぎに2時間取っており気持ち的には余裕があったので助かりました。
1時間では相当焦ったと思います。

今日の夕方に乗船して、22時30分に出港です。オーロラが見れると良いのですが・・・3月は想像していたよりずっと明るい時間が長いので心配になってきています。「ノルウエーの冬は雪に埋もれて昼でも暗い」と思っていましたが大間違いのようです。
確かに、12月と3月では違って当然ですね。

写真は9時過ぎにホテル横のブリツゲン(世界遺産)を見に行った時のもの。雪は山の上にしか見られません。市内は小雨が降ったり止んだりです。

No.7798  Re:フッティルーテン(オーロラ)クルーズ_No.1
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名前: サボテン   日付:2017年03月22日 (水) 01時13分
のせの猪さん、大変ご無沙汰しております。数年前にベルゲンーキルケネス乗船してオーロラ見学試みましたが残念ながら見えませんでしたフッテンルーテンはwi-fai可能ですので沢山の情報の発信お待ちしております。

No.7799  Re:フッティルーテン(オーロラ)クルーズ_No.1
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名前: のせの猪   日付:2017年03月22日 (水) 01時43分
ホテルを12時にチェックアウト。午後4時の乗船開始まで時間があるのでホテルに荷物を預けて市内観光へ。
夏にはテントが並んでいる魚市場の広場は全く店が出ていないのでガランとした文字通りの広場。(写真左)
近くの建物内の魚屋さん(写真中)のレストランでスープと茹でエビ(写真右)の昼食。小ぶりなエビでしたが(日本の車海老に近い)プリプリした歯ごたえが良く美味しいかったです。

せっかくノルウェーにきたのでムンクの作品があることを期待してブラブラ散歩しょながら美術館へ。
事前調査はゼロだったのでビックリ!ムンクはテレビで見た作品も含めて30点以上を展示。美術館員とはなしていたら「別の棟にピカソもあるよ」との助言を貰い訪ねたらこれまたビックリ!ピカソを10点程度展示していて、ミロまでありました。ゆっくり鑑賞できるのでここはお勧めです。

No.7800  Re:フッティルーテン(オーロラ)クルーズ_No.1
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名前: のせの猪   日付:2017年03月22日 (水) 05時02分
美術館から歩いてホテルに帰り、タクシーでフッティルーテンの専用ターミナルへ。タクシー代は219NOK(約3000円)。10分位の距離なので結構な値段です。やはり北欧は物価が高いですね〜

チェックインは22時まで可能なので午後4時半頃は数組の待ち列。スムーズにチェックインも終わり、15分程度の安全説明を受けて船内へ。

今回乗船する船は2002年建造のトロルフィヨルド(写真左)、16200トン、乗客定員822名。沿岸急行船としては最新、最大の船ですが・・・ダイヤモンドプリンセス等のクルーズ船と比較するとかわいい
サイズです。
内部は日本のフェリーのイメージからすると豪華できれい。(写真中は中央部の吹き抜け)

午後6時からオープンシーティング(乗船日のみ)の夕食。鮭の大きな切り身の入ったフィッシュスープ(写真右)が美味しくこれにパンで今夜は十分。

今日はバッフェ形式だったが明日からは船が指定した固定席の2コースディナーらしい。
指定された席を調べたら4人用のテーブル・・・明日から夕食時の会話が心配。2日間はどこから来た等で凌げるがその後は??出たとこ勝負かな、駄目なら席を替えて貰おう!
2人席のテーブルも12位はあるので予約時に依頼すべきだった・・・と反省しても後の祭り。




No.7802  Re:フッティルーテン(オーロラ)クルーズ_No.1
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名前: のせの猪   日付:2017年03月22日 (水) 05時23分
サボテンさん

脅さないで下さいよ〜それでなくても心配になっているのですから(笑)
オーロラ予想ソフトによると今夜は大きなオーロラが発生することになっていて、雲がなければここベルゲンでも見れる(予想確率18%)とのことです。が、現在ベルゲンは小雨。
出るのが早過ぎ! 後4日待って欲しかったな〜


No.7803  Re:フッティルーテン(オーロラ)クルーズ_No.1
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名前: やよい   日付:2017年03月22日 (水) 07時20分
こんにちは
ちょうど先月、オーロラツアーにクルーズではないですが行って来ました
ノルウェーでも下の方はなかなか見られないですが、北に行くほど可能性が高くなります
私は5日間の滞在でしたが前日オーロラを見られ爆発も2日間体験できました
船からですと明るさがあり、少し難しいかもしれません
でもノルウェーの天気は目まぐるしく変わるので諦めずに見てくださいね
目が慣れると雲とオーロラの違いが分かる様になります
北東の方向が出やすいとされていますが、360度前面に出ますよー
見られる事を祈っています

写真は私がコンデジで撮ったものと現地ツアーの方が撮った同じ日のものです

No.7804  Re:フッティルーテン(オーロラ)クルーズ_No.1
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名前: やよい   日付:2017年03月22日 (水) 07時22分
パスワード設定し忘れて投稿してしまいました(*≧∀≦*)

訂正 前日→全日

No.7805  Re:フッティルーテン(オーロラ)クルーズ_No.1
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名前: サボテン   日付:2017年03月22日 (水) 10時07分
のせの猪さん
私の知識不足だったのかも知れませんが、2回ともだめでした。アラスカオーロラは肉眼ではっきり見えるのですがノルウェーは雲なのかオーロラなのか、写真でないと違いがよく分かりませんでした。ベルゲン滞在でしたら冬のフィヨルドフリー遊覧船1日コースも悪くないと思います、オーロラよりも楽しかったです。
No.7720 1522  やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前:   日付:2017年03月01日 (水) 15時19分  [返信]
2017が神戸発着、2018年が大阪発着と、徐々に東に向かっている(関東の前に途中に名古屋とかあるだろう?!
という話もありますが、名古屋港はクルーズ誘致にあまり積極的ではないようにハタからは見える)ので、
2019年は横浜か!?そして2020年はオリンピックもあるので東京発着!?(お台場で建設中の新埠頭で!)
とかいう大胆予想(笑)をしていましたが、2019年はマジで横浜発着が行われるとの情報が!
しかも時期がひと月後ろにずれて、4月中旬と下旬の2本で、2本目はまさしくゴールデンウィークの時期だとか!
(すいません、今まだ仕事中なので、続きは今晩…)

No.7721  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前:   日付:2017年03月01日 (水) 19時06分
すいません、焦ってたので、船名を書いてませんでしたね。もちろん「クイーン・エリザベス」です。

・「クイーン・エリザベス」2019年GWに横浜発着クルーズ実施
http://www.cruise-mag.com/news.php?obj=20170301_03

2019年はワールドクルーズではなく、オーストラリア、日本周遊、アラスカ・クルーズを行うそうです。
それで日本発着を2回もやるのか… ん?クイーン・エリザベスのアラスカ・クルーズは、初めてでは??

・2019年4月19日 1本目(19万3686円〜)
横浜/終日航海/函館/秋田/金沢/境港/釜山/八代/終日航海/横浜 9泊10日
・2019年4月28日 2本目(15万8573円〜)
横浜/終日航海/広島/終日航海/釜山/長崎/終日航海/横浜 7泊8日

・クルーズプラネット
http://www.cruiseplanet.co.jp/asia/tg_cun_qe_190419_yok.html
http://www.cruiseplanet.co.jp/asia/tg_cun_qe_190428_yok.html
(さすがにまだ、入港出港の時間は未定のようですね)
クルーズプラネットは添乗員付きなので、1本目が248,000円〜、
2本目が228,000円〜とのことで、少し割増料金ですね。

で、販売開始は2017年4月19日だそうです。

2年先の予定はまったくわかりません(^^;)が、とりあえず申し込もうと思います!

No.7722  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前: ito747   日付:2017年03月02日 (木) 07時53分
クルーズプラネットの値段と、
上に書いてある値段の違いは何故でしょうか。

内容が同じであれば安い方で予約したいですが。

No.7723  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前: やすこ   日付:2017年03月02日 (木) 08時13分
プラネットの料金は添乗員付きのパッケージ値段だからでしょう。

No.7746  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前: MAY   日付:2017年03月06日 (月) 19時57分
「クイーン・エリザベス」について、教えてくださいませ。

「クイーン・エリザベス」2019年GWに横浜発着クルーズは
添乗員付きではない個人で申し込める旅行社はあるのでしょか?

4月19日から申し込み開始となっておりましたが
どこで受け付けているのかわからなくて。。。。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。

No.7782  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前: のせの猪   日付:2017年03月17日 (金) 22時57分
>「クイーン・エリザベス」2019年GWに横浜発着クルーズは添乗員付きではない個人で申し込める旅行社はあるのでしょか?

クルーズネットワークが仮予約登録受付を開始していますね。
http://www.i-net-japan.co.jp/
料金はカーニバル・ジャパン発表とほぼ同じです。4月19日発:193,686円〜、4月28日発:158,573円〜

No.7787  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前: MAY   日付:2017年03月19日 (日) 17時56分
のせの猪さま

紹介、ありがとうございます。

添乗員なしのツアーの仮予約登録受付も開始している
サイトがあるんですね。

JTBクルーズでも2019年のQEクルーズ取扱予定と
なっていますが、まだ詳細が決定していないようです。

私はクルーズ参加実績3回のクルーズ初級者なので
来週末、クルーズプラネットで開催される
キュナードクルーズ説明会に参加して
いろいろお話を聞いてきたいと思っています。

2年後で気が早いですが、私はGW中のコースに参加の予定です。
QEクルーズ参加ご予定の皆様、よろしくお願いします。m(_ _)m

と、その前に、今年のGWは、コスタネオロマンチカに
乗船を予定しています。(^^)/


No.7788  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前:   日付:2017年03月19日 (日) 21時22分
MAY様

>来週末、クルーズプラネットで開催される
>キュナードクルーズ説明会に参加して
>いろいろお話を聞いてきたいと思っています。
うちも時々、クルーズプラネットを利用してます。

先日、うちの担当の人にメールで問い合わせした限りでは、
2019年のクイーン・エリザベスの日本発着は(も?)今のところ添乗員付きのみで
取り扱う予定だそうで、添乗員なしでの申し込みは検討します…だとか。

それと26日の説明会も、2019年日本発着コースについては
詳しいパンフレットがどれだけ用意できるかはまだ不明とのことでした。
(2年以上も先ですからねぇ…)

No.7791  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前: のせの猪   日付:2017年03月19日 (日) 21時54分
MAYさん

>今年のGWは、コスタネオロマンチカに乗船を予定しています。(^^)/

楽しんで下さい。機会があったら、どんな様子か教えてください。

No.7793  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前: MAY   日付:2017年03月20日 (月) 11時10分
>M様

クルーズプラネットの情報ありがとうございます。
2年後のクルーズでご一緒の機会がありましたら
よろしくお願いします。

>のせの猪様

ありがとうございます。
今年こそコスタツアー満喫してきたいと
思っております。m(_ _)m

のせの猪様からご紹介いただいたサイト以外にも
仮予約登録受付(?)開始している旅行社をみつけました。
・クルーズエクスプレス
 https://www.cruiseexpress.jp/
・ベストワンクルーズ
 https://www.best1cruise.com/ 

ちなみにクルーズエキスプレスは料金が
キュナード発表価格より少し高めの設定。

ベストワンは詳細は問い合わせとなってました。
なのに「予約受付中。早いもの勝ち。」って不思議。

ちなみに、昨年の秋のコスタクルーズで
〇〇〇ワンを利用して、散々な目にあったので
QEではそんなことにならないように信頼できる
旅行社にお願いできれば。。。と思っています。

No.7794  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前: へき   日付:2017年03月20日 (月) 16時55分
ちょっと誤解が、、あるような
クルーズエクスプレスという旅行会社は存在しません。株式会社クルーズプラネットのブランド名です。
阪急交通社でいうトラピックス、JTBのLOOKみたいなものです。
出資比率によって、子会社・関連会社と呼べるか変わってくるのですが、グループ・家族として大きくみれば、

株式会社クルーズプラネット
株式会社ファイブスタークルーズ
株式会社ベストワンドットコム
株式会社エイチ・アイ・エス
株式会社ミキ・ツーリスト

全て同一のグループです。
http://www.his.co.jp/material/pdf/2016_kessan_all.pdf


No.7795  Re:やっぱり早いよキュナードさん!?ついに横浜発着が!それも2本も!!
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名前: まめぐー   日付:2017年03月20日 (月) 23時08分
MAYさん

クルーズブラザーズからも予約できるみたいですよ!
http://www.cruisebrothers.jp


No.7786 1531  ロイヤルカリビアン ルームサービス有料化へ
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名前: へき   日付:2017年03月18日 (土) 21時44分  [返信]
発表から実施までが早いですね、、、
気になるのが、和牛バーガー。にっぽん丸のように、ちゃんとした黒毛和牛のハンバーガーを提供してくれるのなら、お金払う価値あるんですけどね、、、
No.7785 1530  2018年のプリンセス・クルーズ
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名前: 槇原   日付:2017年03月18日 (土) 21時41分  [返信]
http://www.princess.com/find/search.do
毎度同じく海外サイトでは公開され始めています。
ダイヤモンドは酒田、新潟、鳥羽、四日市、岩国と随分寄港先が増えるようです・・・
カーニバル社の新規開拓と自治体の誘致競争が熱を帯びてきています。

それと、新造のマジェスティックプリンセスが来年春に台湾発着で西日本へ寄港するとのこと。
お花見クルーズのようですね。宮崎や徳島でも新造船の雄姿を拝めそうです。
http://www.liontravel.com/comm/2trs/theme/princess/princessmajestic/

No.7760 1528  ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: あつつ   日付:2017年03月11日 (土) 19時48分  [返信]
3月5日から3月10日までドリームクルーズのゲンティンドリームに乗ってきました。
費用は本当は一人12万7000円なのですが、2人目無料のキャンペーンで2人でバルコニーで12万7000円でした。
これに港湾料、諸経費44000円、チップが二人で2万円で乗船料だけで約2人で20万円
フライトの費用が一人32000円、ホテル代が2人で1万円
船内のインターネット代が1万円でした。
全部合わせて29万円くらいで香港発着5泊6日ベトナム旅行が出来ました。
船歴はまだ5か月くらいなので施設の部屋もきれいでそこそこの広さでよかったです。
部屋には他のクルーズ船にはないカミソリも歯ブラシもシャンプーもクリームもすべてついていました。

食事についてはレストランでは3食中華でした。味は日本の物のようにはっきりしてるものではなかったですが
優しい味でした。5泊6日くらいならこれでもいいかと感じました。
中華以外のものを食べたかったら、ビュッフェに行くかスペシャリティレストランに行くかしかないです。ガイドブックには2つある無料レストランのどちらかで西洋料理も一部提供してるようなことが書かれてましたがそんなことはなかったです。
ホットドックが24時間提供されているようなことも書かれてましたがなかったですね。完全に中国人向けに適応した食事体系でした。
一つ気になったのはレストランの利用状況が完全にチェックされていることですね。
レストランを利用後ビュッフェで甘いものをつまむとかジュースを飲むとかが出来ないのが気になりました。
でも、ビュッフェに行けば3食ともアップルジュース、オレンジジュース、パインジュース、あと一つ忘れましたが、フレッシュジュースが飲み放題、ソフトクリーム食べ放題なのが良かったです。
中華に飽きたらビュッフェを利用するのがいいかもしれません。でも、ビュッフェの品もほとんどが中華でした

設備はインターネットが5泊6日で1万円、スピードはツイッターを見たりwebを見たりするくらいなら十分利用に耐えられるものでした。インターネット中毒の方にも良いネット環境です。

従業員の質は中国語がわからないで、英語もあまり達者でない我々に露骨に嫌な顔をする感じでまだまだでしたね。
でも、従業員の中にも1人か2人くらい日本語が達者な中国人がいるようなので緊急時にはなんとかなりそうです。
採点をすると船5部屋5食事4従業員3ネット設備4.5くらいでしょうか。
自分が気づいた点はこんな感じですね。

>No.7757 村さん
そうです。朝香港、昼広州で客を拾うって感じです。
寄港時間が2時間くらいしかないので下りたりできません。客の乗降オンリーです。
広州の港は周囲に何もないところに泊まるので降りても観光はほぼ不可能だと思います。

No.7762  Re:ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: へき   日付:2017年03月12日 (日) 10時27分
客層は、ほとんど大陸人(中国人)ですか? 

No.7765  Re:ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: あつつ   日付:2017年03月12日 (日) 16時01分
>No.7762 へきさん
6割が広州搭乗の大陸人だったと思います。
単価が高いクルーズだけあって、それほどガツガツしてるところはなかったと思います。
我々の方がガツガツしてたかもw
まあ、それなりにはうるさいですが。
慣れでそれほどは感じませんでした。

日本人のお客さんは他には一組くらいいたかなって感じでした。

No.7766  Re:ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: へき   日付:2017年03月12日 (日) 21時46分
ありがとう。
スタークルーズとは、少し違うみたいですね。

No.7790  Re:ゲンティンドリームの乗船記です
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名前: 村   日付:2017年03月19日 (日) 21時47分
あつつ様

2人目無料のキャンペーンはいいですね!(いつまで続けてくれるかな)

>一つ気になったのはレストランの利用状況が完全にチェックされていることですね。
これですが、各レストランやビュッフェに入るときに、クルーズカードか何かをチェックする…
とかあるのでしょうか?

>そうです。朝香港、昼広州で客を拾うって感じです。
>寄港時間が2時間くらいしかないので下りたりできません。客の乗降オンリーです。
やはりそうなのですね。

ゲンティン・ドリーム、今年の夏〜秋は香港発着の那覇、宮古島クルーズですね。
どちらもクルーズで行ったことがあるので、乗るのは来年の別コースかなぁ〜
No.7753 1526  ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月09日 (木) 23時11分  [返信]
ななしさん 投稿されたスレッドが長いのでこちらに移しました。

No.7749 1510 Re:ダイアモンドプリンスのギャランティキャビンの扱いについて
名前: ななし 日付:2017年03月09日 (木) 13時27分

ベストワンクルーズの取消手続き料金ですが
クルーズ会社自体のキャンセル料は発生しない限り、取消手続き料金が発生しません。

過去スレ等に取消手続き料金が取られた!というのを度々見ますが
私自身取消手続料金を取られたことがありません。
もちろんベストワンクルーズを三年以上前から利用してますし、何度かキャンセルもしています。
ベストワンクルーズの担当の方に直接確認もしましたが、上記の解釈で良いそうです。
被害にあった方もいるようですがそういう情報だけでもないということをお伝えいたします。

No.7754  ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月09日 (木) 23時18分
ななしさん  こんばんは。

体験した内容を投稿して頂き、ありがとうございます。

ご承知かもしれませんが、ベストワンさんは2014年12月11日に第1種旅行業者として登録されました。これ以前は『海外の募集型企画旅行』の契約はできませんでしたが、この日からは国内・海外の募集型企画旅行、受注型企画旅行、手配旅行、他社募集型企画旅行代売など全ての旅行契約を取扱える旅行業者になっています。

これに伴い、現在この会社が契約を行っている旅行の対象となる約款は多岐にわたっています。このため、「手配旅行」、「募集型企画旅行」、「受注型企画旅行」、「他社募集型企画旅行代売」で適用される旅行約款は異なるので取消料規定にも差があるので契約する時には注意が必要です。
どの形態の旅行を申し込んでいて取り消したのか明確に認識していないと、「クルーズ会社自体のキャンセル料は発生しない限り、取消手続き料金が発生しません。」とは言えないと思いますが・・・

>何度かキャンセルもしています。
どのような旅行に申し込みをされて、(無料で)キャンセルできたのかを教えて頂けると助かります。

ななしさんがもしベストワン社主催の「募集型企画旅行」を申し込み、キャンセルされた経験から書かれているのであれば、旅行業会が定めている(標準)旅行約款で日本発着のクルーズに関連する項目には
「本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する募集型企画旅行契約 :当該船舶に係る取消料の規定によります」
と規定されていますので、旅行会社が独自の(キャンセル)費用を請求できる余地はありません。

このスレッドの最初投稿でピーちゃんに「個人手配旅行」を申し込まれた可能性はありませんか?」とお聞きし、その旨を確認して以降の投稿を行っています。
あくまで、本件は標準約款において旅行会社独自の取消料が書かれていない(禁止されている)「募集型企画旅行」ではなく、取消料が標準旅行約款で定められていない「(個人)手配旅行」を対象にしています。この違いに関して国民生活センターが発行している「消費生活相談に役立つ旅行の法律知識」が分かりやすいと思いますのでURLを添付します。
http://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-201602_16.pdf

参考までに、ベストワン社の各旅行形態でのパンフレットの表現の違いが分かる資料を添付します。
資料(左):ベストワン社が扱っている旅行に関する旅行約款
資料(中):ベストワン社主催の「募集型企画旅行」の一例  
注:「ベストワン社オリジナル航空券付ツアー」と記載し、このケースでは旅行開始日の前日から60日前までのキャンセルは無料で可能。
資料(右):ベストワン社の「個人手配旅行」の一例
注:「クルーズのみ」と記載し、「取消料について」において船会社規定の他に「当社規定:当社規定を必ずご確認下さい。」との記載がある。

No.7755  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月09日 (木) 23時46分
ベストワン社は「他社募集型企画旅行代売」も行っているのですが、受託販売しているクルーズの主催旅行会社によって取消料の規定が異なっています。申し込む旅行会社を選ぶ時に注意が必要ですね。こんな違いを設けているとは知りませんでしたね〜

資料(左):阪急交通社が募集主催企画したクルーズを販売。
注:「添乗員同行ツアー」と記載し、「取消料について」において船会社規定の他に「当社規定:当社規定を必ずご確認下さい。」との記載がある。したがって、予約確定と同時に以降のキャンセルについては旅行会社の取消手続料が発生(船会社は無料期間でも)。
阪急交通社に申し込んだ場合は船会社の規定のみで、旅行会社の取消手続料は発生しない。

資料(右):クルーズプラネットが募集主催企画したクルーズを販売。
注:阪急交通社の場合と同じく「添乗員同行ツアー」と記載しているが、このケースでは「当社規定」はなく、旅行開始日の前日から90日前まで(船会社の規定)キャンセルは無料で可能。

No.7756  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: へき   日付:2017年03月10日 (金) 23時04分
少し補足します。ベストワンにかぎらず、
「受託販売」とは、あくまでも、ぱしりにしか過ぎません。
例えば、A社が企画・実施するパッケージツアーを、B社が受託販売したとします。
お客様は、B社のカウンターで旅行を申し込んでも、契約はA社としたことになります。当然お客様に渡す約款等はA社のものとなります。A社が遠いので、自分のかわりにB社のスタッフが、ぱしり をしてくれていると言えばわかるでしょうか? 

お昼に会社の同僚に、自分のかわりにコンビニで弁当買ってきて と頼むのと同じです。仮にその弁当からレジオネラ菌が見つかっても、同僚は関係ありませんし、責めてはいけません。クレームを言う相手は、コンビニです。

ちなみに、受託販売でも、ツアー予約が完了(=契約の締結を承諾)し、支店又は受託販売店が、お客様より申込金を受領した時に、旅行契約は成立致します。

つまり、B社が倒産しようが、預かったお金を横領しA社に渡さなかった としても、お客様には一切迷惑はかけません。

No.7769  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: ななし   日付:2017年03月13日 (月) 13時55分
のせの猪さんスレッド移動ありがとうございます。
前回は曖昧なコメント失礼いたしました。補足させていただきます。

ベストワンクルーズにて何度かキャンセルしているのは、クルーズのみの「手配旅行」です。
手配旅行であれば本来、ベストワンクルーズが独自に定めるキャンセル料を取られていたという事でしょうか??

何度か手配旅行のキャンセル経験があるので取られ忘れということもなさそうですし
ベストワンクルーズの担当がそれぞれ違う対応をしていたのでしょうか…??

別にベストワンクルーズの肩を持つわけではありませんが、必ずしも独自のキャンセル料を取っているわけではないとわかっていただければなと思います。
その一方、インターネットでベストワンクルーズの書き込みを見るたび不信感も抱いてしまいます。



ちなみに一度、他社募集型企画旅行代売もキャンセルしてことがありますがもちろんキャンセル料が取られませんでした。





No.7772  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月14日 (火) 21時22分
ななしさん こんばんは。

私がベストワン社のサイトの記述を調べた範囲での理解ですので、調査漏れがありましたら教えてください。

>手配旅行であれば本来、ベストワンクルーズが独自に定めるキャンセル料を取られていたという事でしょうか??
「当社手配旅行規定」が適用されるクルーズを予約された(とベストワン社の担当者が判断した)のであれば独自のキャンセル料を請求されたと思います。

>何度かキャンセルしているのは、クルーズのみの「手配旅行」です。
前回の話題のプリンセスクルーズのケース(7754の添付資料右)な場合は、ご注意の欄に「・・・この条件に定めのない事項については、当社旅行業約款(手配旅行契約の部)によります。」との記載がありますので、このクルーズは手配旅行と判断しているのですが・・・
「クルーズのみ」と書いているクルーズでも、「日本発着日本船」のようにクルーズ会社が企画・募集したツアーを「受託販売」しているケースがあるので「クルーズのみ」=「手配旅行」=「当社手配旅行規定」とはならないのですよね。

「取消料について」「当社規定 当社規定を必ずご確認下さい。」と書いていながら、「当社規定」へのリンクを張っていませんし、どこを捜しても「当社規定」との題名で(規定)条件を書いた文章を見つけることが出来ませんでした。したがって、どのような取消料が適用されるのか正確には分からないのですよね。理解不能です。

ななしさんが無料でキャンセルできたクルーズに関して、送られてきた旅行条件書にどのような「当社規定」が書かれたいたか教えて頂くと現在この会社での予約を考えられている方の参考になると思います。
あるいは、どのようなクルーズ(2016年X月のプリンセスの日本発着等々)を予約された時の話か書いて頂くと取消料が無料だった理由を予想できるかと思います。
よろしくお願いします。


No.7774  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月14日 (火) 22時24分
へきさん  こんばんは。

いつも専門的見地からの助言を頂き、ありがとうございます。

7755の投稿(資料右)に添付したベストワンクルーズの説明書を再度検討したら、理解し難い記述がありますので教えて頂きませんでしょうか。よろしくお願いします。

このツアーは
募集主催企画会社:株式会社阪急交通社 観光庁長官登録旅行業第1847号
受託販売旅行会社:ベストワンドットコム(ベストワンクルーズ) 観光庁長官登録旅行業第1980号

と明記されているのですが、
「ご注意」の項目に「・・・この条件に定めのない事項については、当社旅行業約款(手配旅行契約の部)によります。」との記述があり、
「取消料について」の項目に「当社規定:当社規定を必ずご確認下さい」と書かれています。
このまま素直に理解すると、ベストワンクルーズでこの阪急交通社のツアーを予約すると、
この会社と手配旅行を予約 → 手配旅行規定が適用される → キャンセルする時は取消手続料が発生
となってしまい、阪急交通社のツアーのキャンセル無料期間にキャンセルしてもベストワン社に取消手数料を支払う必要があることになってしまいます。

この内容は説明して頂いた「お客様は、B社のカウンターで旅行を申し込んでも、契約はA社としたことになります。当然お客様に渡す約款等はA社のものとなります。」と矛盾していないでしょうか?

普通の旅行会社はご説明して頂いた通りだと思いますが、この会社のやることは・・・

No.7777  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: へき   日付:2017年03月15日 (水) 10時14分
矛盾はしないとおもいますよ。
消費者は、A社と募集型企画旅行契約を結ぶのです。あくまでも、B社はパシリです。独自にキャンセル料を設定する事は出来ません。クルーズカードケースプレゼントとか、出入国書類こちらで書きますよ とかサービスするのは勝手ですが、、
B社がパシリをしてくれる訳ですから、B社からA社までのガソリン代をよこせなど、A社との契約とは別に手数料を取ることも勝手です(航空機の発券手数料とかがそう)。逆に、独自に値引きをするのも勝手です。

B社との手配旅行契約を判断するとすれば、A社との募集型企画旅行契約以外の部分だとおそらく思われます。
例えば、自宅から新横浜までの新幹線切符を手配してもらったとか。前泊で横浜のホテルを手配してもらったとか。寄港地で、A社設定のツアーではなく、独自の専用車を手配してもらったとか。

その部分に関しては、A社は、全く関係ありませんから。

のせの猪さん、こういうのご興味がございましたら、いっそ生涯学習として、国家試験「旅行業務取扱管理者」取得を目指されては? ゼロからのスタートでは無いので、とっつきやすいと思います。年齢制限は無いので、中学生で合格した子もいますよ。


No.7778  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月15日 (水) 16時14分
へきさん  

早速返信を頂き、ありがとうございます。

約款よりも旅行条件書の記載内容が重要になると思って色々と調べていましたが・・・この会社の書いている内容は良く分かりません。トラブルが発生した時に初めて書いている字句の意味が分かるのかもしれませんね。

旅行業務取扱管理者の件、ありがとうございます。ボケ防止が重要な年齢になっていますので、真剣に考えて見ます。

No.7783  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: ななし   日付:2017年03月18日 (土) 00時01分
のせの猪さん
キャンセルしたクルーズを覚えている限り書きます。
2014年7月 エーゲ海 セレブリティークルーズ
2015年8月 地中海 セレブリティークルーズ
2015年12月 カリブ海 ディズニークルーズライン
2016年6月 地中海 クリスタルクルーズ
などなど…この他に数件あるでしょうか。。

多分自宅を探せば規定が書かれた紙があるかと思いますのでみつけたらアップいたいましょうか??


念を押しますが、ベストワンクルーズとはなにも関係がないのでご理解いただけたならと思います。

No.7789  Re:ベストワン社でのキャンセル(取消料)について
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名前: のせの猪   日付:2017年03月19日 (日) 21時47分
ななしさん

早速情報を提供して頂きありがとうございました。

ベストワン社のHPに「2015年8月 地中海 セレブリティークルーズ」に相当する2017年8月のクルーズ(添付資料)がありましたので旅行条件を調べてみました。

このクルーズの記載内容では「クルーズのみ」→「手配旅行」→「当社手配旅行規定」を適用となるので、予約確定後にキャンセルする時にはどのようなタイミングであってもかなりの金額の取消手続料が発生することになります。

もちろん、ななしさんが投稿されているように、この手配旅行規定を適用しないケースもあるのかも知れませ。しかし、この返金に関するトラブルになってJATAの消費者相談室とか国民生活センターに相談してもこのベストワン社の規定を了解して契約している限りは門前払いではないでしょうか。

ななしさんが「ベストワンクルーズとはなにも関係がない」ことは理解していますが、最初に投稿された
>ベストワンクルーズの取消手続き料金ですがクルーズ会社自体のキャンセル料は発生しない限り、取消手続き料金が発生しません。
には、会社がこの規定に基づき取消手続料を請求出来る以上、合意はできないのですよね。また、
>ベストワンクルーズの担当の方に直接確認もしましたが、上記の解釈で良いそうです。
のであれば、「当社規定」および「当社手配旅行規定」を見直して、営業担当者の「解釈」を待つことなく、お客が理解できる(消費者保護の機関がクレームを取り上げてくれる)ようにすべきではないかと思いますが・・・

プリンセスクルーズの日本発着において半額割引とか2回目半額とか、日本のクルーズ業界でも「料金変動制」が現実化しつつあります。これらの割引は「新規の予約」が条件となりますので、既存予約のキャンセル→(新規)予約の1ステップが必要になるかと思います。※ この点でも、キャンセル時の条件を明確に認識しておくことは大切なのではないでしょうか。
※既存予約に対して、このような割引を向こうから教えてくれる旅行会社もある?

No.7768 1529  クイーンエリザベス時間通りに入港しました。
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名前: やすこ   日付:2017年03月13日 (月) 10時04分  [返信]
6時頃身が覚めたらホテルの窓から見えました。
ビルとビルの間にファンネルが。

No.7784  Re:クイーンエリザベス時間通りに入港しました。
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名前: イントロ   日付:2017年03月18日 (土) 05時56分
やすこ様
長い間ご無沙汰しております。

本日(3/18)まもなく午前6時広島寄港ですね。広島でもウエルカムセレモニー開催される事でしょう。

明日(19日)は高知に初寄港天気も良く高知県上げての大歓迎ぶりだと思います。
20日(月)午前6時・神戸1週間ぶりの帰港神戸港開港記念でここでも大歓迎イベント一杯でしょう。

関西の知り合いも今回大勢乗船し楽しんでいます。
昨夜13日たまたま神戸入港時にクイーンエリザベスに燃料を補給した給油船・船長と食事して色々と船のよもやま話聞かせてもらった所です。

広島の後19日にかすかに瀬戸内海を通り神戸にと早い時期から期待していたのですが高知寄港が決まり残念ですが四国に立寄ってもらえただけでも感謝です。

神戸到着まで天候にも恵めれ素敵なクルーズと寄港地の美味しい物も一杯食べて楽しんで下さい。

「参考」
「クイーン・エリザベス」(9万901トン)の2017年3月13日からの神戸発着クルーズで、高知を新しく寄港地に加えた。今回が初寄港となる。コースは神戸(13日)〜鹿児島(15日)〜釜山(16日)〜広島(18日)〜高知(19日)〜神戸(20日)。
No.7759 1527  フォーレンダム
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名前: まめぐー   日付:2017年03月11日 (土) 17時52分  [返信]
皆様 こんばんは〜

あと、1ヶ月ありますが、

4/11から横浜港発着のフォーレンダムに乗船される方おられますか?
おられたら、「アフターヌーンティー」時、ご一緒にお話しませんか?
まだ、書類が届いてないので時間など未定ですが、後日、こちらでまた書き込みしますね!

お知らせでした!




No.7761  Re:フォーレンダム
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名前: みえこ   日付:2017年03月12日 (日) 10時09分
まめぐーさん

楽しみにしています。

フォーレンダムには乗ったことがあります。
日本人に向いた船だったと記憶しています。

気をつけて行ってらっしゃい。

No.7773  Re:フォーレンダム
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名前: まめぐー   日付:2017年03月14日 (火) 21時33分
みえこさん、お久しぶりです!

日本人に向いた船で良かったです。
少し安心しました。
楽しんで来ますね!

旅行会社の説明会に行った時、担当者が凄く熱心だったので予約をしてしまいました。
○○ダムには、乗船しないと決めていたのですが(苦笑)
今回、もし、前回みたいに悪かったらもう二度と乗船しないです。
良かったら、「アラスカクルーズ」考えます(笑)


No.7775  Re:フォーレンダム
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名前: ひろし   日付:2017年03月14日 (火) 22時32分
まめぐーさん、みえこさん、こんばんは。

今日、横浜大さん橋のフォーレンダム船内見学会に行ってきました。
2時間たっぷり、こちらでも担当者のお話はとても熱心でした(笑)。

クルーも見学会の私たちにも気さくに挨拶をしてくれて好印象、
船内はシックで落ち着いた良い雰囲気でした。

来年の日本発着に乗船したいと思っていますので、
まめぐーさんの感想を楽しみにしています。

アラスカクルーズも魅力的ですね。

No.7776  Re:フォーレンダム
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名前: yayamo   日付:2017年03月15日 (水) 07時14分
まめぐーさん、ひろしさん

>今回、もし、前回みたいに悪かったらもう二度と乗船しないです

私も、秋にHALの○○ダムに乗船予定です。ホーランドについては
まだ、ネガティブな意見を聞いたことがないので、宜しければ内容を
教えて頂けませんか。動く老人ホーム!なんて聞いた事はあります(笑)


No.7780  Re:フォーレンダム
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名前: まめぐー   日付:2017年03月16日 (木) 23時29分
ひろしさん、お久しぶりです!

横浜大さん橋のフォーレンダム船内見学会、行かれたのですね!いいな〜〜
船内の雰囲気やクルーも気さくと聞いて安心です。

私も関西で見学会あれば参加したかったです!
もしかしたら、大阪港寄港の時にあるかもしれませんね〜

来年、乗船予定と聞いたならば感想など細かに書き込みしますね(笑)
それまで、暫くお待ちくださいませ〜


yayamoさん

過去の投稿分に少しだけ書き込みありましたよ。
確か、2012年3月〜4月の所です。
多少前後しているかもしれませんが・・・、一度、覗いてみてください。








No.7781  Re:フォーレンダム
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名前: ひろし   日付:2017年03月17日 (金) 20時00分
まめぐーさん、こんばんは。
感想楽しみに待ってます!
楽しんできてくださーい。

yayamoさん、こんばんは。
動く老人ホーム!なんて言われているんですか…(笑)


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