メールアドレスの設定がなってないと届かない場合がありますね。
基本的にはアドレスさえあってれば、どんなメールも送受信できると思います。
プロバイダーに電話して、オペレーターに繋げば親切に教えていただけるかと。
過去になんども助けられました。
あ、ちなみに設定はアウトルックで・・・。

吉團さん、ご解答ありがとうございました。