まるまるさん
ダイヤモンドプリンセスに乗船していたので返信が遅れてしまいましたが、懸案が解決した様子で良かったですね。何分海外クルーズ料金は変動制なのでご予約のクルーズが集客が思わしくなけばまた値下がりする可能性もありますので、海外でのクルーズ予約に関して補足します。
>変更したいからキャンセルしたいというと(オペレーターが)この電話で変更してあげると、若干引き止められました。
必ずしも「(キャンセルを防ぐために)引き止めた」わけではないと思いますよ。
海外クルーズでは料金が変動制なので、(クルーズ会社、海外旅行会社)の提示料金が上がったり、下がったりします。50ドル程度の変動は旅行会社が行っている可能性が高いですが、100ドルを越える値下げとか付帯条件の追加(OBC、サービスチャージ込み、ドリンク込み等)はクルーズ会社が直接条件の変更を行っていると予想しています。(個人的な見解です)
このような料金変動の環境下で、米国人等は平気で1年半とか1年前に予約を入れています。その理由は「早い方が希望の客室が確保できる」と「予約後料金が値下がりしたり付帯条件が良くなっても、(最終料金支払い期限前であれば)電話1本でその条件に合わせてくれる。」との安心感があるからだど思っています。
今回のケースで「最近予約しているクルーズの料金が値下がりした」とか「付帯条件が良くなっている」が原因で「キャンセル+再予約」を考えられているのであれば、オペレータに「予約料金を最新の提示料金(条件)に合わせて(下げて)下さい」と話せば※、それだけで予約番号、客室番号は同じままで料金が下がりますので、キャンセルと再予約の必要はありません。米国人等の予約ではこれが標準のプロセスなので、オペレータはその(料金変更の)電話だと受け可能性が高いと思いますよ。
キャンセル+再予約だと予約番号が変わり、部屋番号も変わる可能性があるので、普通はそのようなことは行いませんので。
※「乗客から料金、条件の変更の連絡があった」が予約料金の変更の条件になっていますので、この変更を見落とし電話を忘れると料金は予約したままになります。
これも参考情報ですが、ロイヤルカリビアンは世界同一料金制を取っていますので、日本のロイヤルカリビアン(ミキツーリスト)HPの料金・プロモーションも数週間遅れでロイヤルカリビアン本社(米国)HPのものとほぼ同じになります。これらの変更された条件は「添乗員付きなどの団体クルーズツアーからのご予約は対象外です」との注記がありますのでツアー旅行の予約では無理ですが、個人手配旅行であれば(旅行会社経由の予約でも)、予約をキャンセルして再予約すれば変更された条件(新料金、新プロモーション)が一部のクルーズを除いて新しい予約に適用されます。
日本では予約条件の変更にはこのような「キャンセル+再予約」が常識なので、米国の「電話1本で変更」は想定の範囲外かも知れませんね〜
>Line電話だとアメリカまで安くかけれるとわかったので
スカイプを利用すれば、米国のトールフリー(1-800)電話には無料でかけれますよ。この手の電話はオペレータが出るまで時間がかかることも多いので、長電話になっても料金の心配がないようにいつもこれを使っています。
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