名前： けん 日付：2023年07月14日 (金) 08時22分 [ 返信] |
初めて質問させていただきます。
6月に船上予約50%割引で9月のクルーズを予約した際にプリンセススタンダードで申込みました。
後で気が変わりプリンセスプラスに変更して貰おうと旅行会社に電話しましたが、
後日電話があり船会社の回答は「下船後の変更は出来ない」と言う事でした。
旅行会社は忙しいのか要件が伝わらず何回も電話をして1週間後やっと回答をもらう事が多々ありましたので
本当に船会社に相談してくれたのかと思い質問いたします。
ダウングレードなら却下されるのは分かりますがアップグレードなのに変更は出来ないのでしょうか？
もしわかる方がいらっしゃればご回答お願い致します。
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No.15213 Re：船上予約プリンセスプラスへの変更
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名前： 肩コリンヌ 日付：2023年07月14日 (金) 17時24分 |
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けんさん、はじめまして。
私も同じキャンペーンで８月のツアーを予約しました。
お手元に「船上予約50%割引キャンペーン」のパンフレットは残ってらっしゃいますか？
もしあるなら、そちらの利用規約のページを確認してみて下さい。
5.取り消し料スケジュール・その他諸注意の項の（３）の中に「予約作成・下船後に変更（カテゴリー、客室番号、人数、同行者のお名前変更、乗船者の氏名訂正）されますと、割引が無効になる可能性がございます。」と書いてあります。
私がフューチャー・クルーズ・デスクで予約した時には、口頭でもこちらの注意事項を説明され、キャンセルや変更をしたい場合には「下船前にフューチャー・クルーズ・デスクに来て手続きなさって下さい」と念押しされました。（実際、予約内容を変更するために、再度デスクを訪れて、長い順番待ちの列に並んでる方もいました）
ちなみにけんさんは、こちらのプランが「総代金の50％を返金不可の予約金として支払う」事になってたのは、覚えてらっしゃいますか。
もし今、無理にスタンダードからプラスに変更しようとした場合、予約無効になった上に、支払い済みの代金のうち半額しか戻って来ない…なんて事にもなりかねかません。
色々と制限のあるプランですが、プラスのサービス相当分を実費で支払ったとしても、まだまだ十分お得ですから、「船上予約したお陰で得した」と割り切って、９月のクルーズを楽しむのが吉だと思いますよ。
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No.15215 Re：船上予約プリンセスプラスへの変更
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名前： けん  日付：2023年07月14日 (金) 18時45分 |
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肩コリンヌさま
早速のご回答ありがとうございました。
今読み返しました。
（カテゴリー、客室番号、人数、同行者のお名前変更、乗船者の氏名訂正）されますと、割引が無効になる可能性がございます。
のカテゴリーとは客室のランクで客室番号は例えば同じバルコニーでも別の部屋と思いますので
プリンセススタンダードからプリンセスプラスに変更はこの文言には当てはまらないかと思いました。
船会社もプラスにしても原価割れはないと思いますので損はないと思います。
船会社に直接電話した時は旅行会社に聞いてくださいとの事でしたので
旅行会社から連絡が入ってないのかと思った次第です。
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No.15223 Re：船上予約プリンセスプラスへの変更
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名前： もちぞう 日付：2023年07月16日 (日) 10時24分 |
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けんさん、こんにちは。
只今乗船中です。クルーコールチャットで聞いてみた所、乗船してからのコース変更は可能だそうです。ただ、その場合のプリンセスプラス料金は、通常料金が適用になるとのことでした。
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No.15224 Re：船上予約プリンセスプラスへの変更
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名前： けん 日付：2023年07月16日 (日) 10時42分 |
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もちぞう様
お楽しみの所わざわざ聞いてくださりありがとうございました。
ここで聞くのが一番確かですね！
これで諦めがつきました😢
クルーズ楽しまれてください‼️
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