みなさん、こんにちは。
最初に、ネガティブな話題になることをお詫びします。

アザマラは、今年2月にVacationsToGo（以下VTGと略）を通じて予約し、7月に楽しくクルーズを終えることができたので、来年のクルーズを予約しました。
出発前にいくつかの問題はありましたが、クルーズ自体は素晴らしく、来年もまたアザマラでと。

アザマラのホームページにはとても安いクルーズが出てくることがありますが、7月のクルーズ前にアザマラのホームページにはいろいろ問題があると感じていて、今回もまたVTGで予約したわけですが・・・。

二人で1500ドル台と安かったため、間違いかもしれないけれどとVTGに問い合わせたところ、その料金で予約OKだということで、1100ドル（デポジット）の支払いをクレジットカードで済ませました。

同日にVTGとアザマラ両方からEメールがあり、料金・詳細は同様のものでした。
そして翌日、アザマラからは再度Eメールがあり、料金の変更とのことで、1500ドル台の料金が8000ドル台になっていました。

VTGにどういうことかと尋ねたところ、「船会社が料金を変更した場合はVTGではどうにもならない。キャンセルして返金を望むか？」と聞かれたので、キャンセルすることを伝えました。

するとアザマラからEメールがあり、キャンセル料150ドルとあったので、「予約してデポジットを払ってから一方的に料金を変えて、キャンセルしたらペナルティとは詐欺ではないか？」とVTGに連絡すると、これにはVTGも同意してくれて、「この問題はVTGの上層部にも伝えて協議し、全額返金できるよう全力を尽くす」との回答をもらいました。
さらに、VTGを通さずにこういう事態になっているのがおかしいと、VTGの担当者が問題を把握できていないことに戸惑っているようでもありました。（アザマラが私達と裏で直接やりとりするのがおかしいそうで。）

クルーズクリティックなどでアザマラから被害に遭っている人がいないか調べても見つからずにいましたが、今日になって↓のリンクを読んでアザマラから返金を受けられずに不満を抱えている人々がいることを知り、せめてこの掲示板から被害者が出ないようにと書き込みすることにした次第です。
https://www.trustpilot.com/review/azamara.com
（英語が苦手な方は、翻訳サイトを使って読んでみてください。）

7000ドル、10000ドルの返金がないと嘆いている人がいます。
私も今のところ1100ドル全額取られたままで、VTGを頼りにはしていますが、返金はあるのか？いつになるのか？何もかも不明で、もっと早くに↑のリンクを見つけていればと後悔しきりです。

7月の私の投稿で「日本人のアザマラファンが増えることを願っている」と書いたことを訂正し、アザマラに予約
する際は細心の注意を払うよう、できれば避けることを強くオススメいたします。
この会社、経営が危ないのではないでしょうか。

明るく楽しい話題ではありませんが、この掲示板から私以外に被害者が出ないことを願って書き込みました。
私も7月のクルーズは大丈夫でしたから、今クルーズの予約がある方は問題ないと思います。
心配せずにクルーズを存分に楽しんでください。船上は楽しいですから。
新規に予約する方は注意してください。予約する際は、必ず信用できる旅行会社を通して予約を行ってください。