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ＰＣファクトリー　サポート掲示板

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[5] 調子が悪い あたし★ - 2007年02月13日 (火) 22時43分 去年秋にmouse computerを電気屋さんにて購入しました。 そして６月に黒い画面のまま操作不能になったため修理に出して戻ってきました。 その後、フレッツ光にしたものの、立ち上がりに５分前後かかるし、しょっちゅう電源が落ちます。 ウイルスでしょうか？それともパソコンの故障でしょうか？ しょちゅう、深刻なｴﾗｰから回復しましたって文字が出てます。 料金的にどれくらいになるのでしょうか？

[6] 回答 かどっち店長 - 2007年02月15日 (木) 13時50分 書込み有難うございます。 <起動に時間が掛かる> 起動まで5分という事ですが、 ・インターネットを立ち上げてという事でしょうか? ・パソコンの電源を入れて5分という事でしょうか? 　インターネットの場合だとウィルスやスパイウェアやアドウェアが考えられます。 　パソコンの起動の場合だと、5分程度かかるPCは普通な場合もございます。パソコン起動時に動くプログラムが多ければ多いほど起動に時間がかかってしまいます。 <電源が落ちる> ・完全に電源が落ちる状態でしょうか? ・再起動がかかる状態でしょうか? 　完全に電源が落ちる場合だとハードウェア(電源ユニットやマザーボード等)の問題の可能性があります。 　再起動の場合だと例えば再起動される直前に青い画面に白字で英語や記号のメッセージがでていませんか?　もし出ている場合だと書きのコードをお知らせください。 STOP 0x******** ←ここの英数字 蒸気は一例になります。 料金的には実際に拝見させていだかないと確実なご案内はできませんが、下記を目安として参考にしてください。 修理基本費用 \1050- ソフト的な問題　\2100-〜\6300- 部品の問題 部品代+取り付け\1050-〜\3150- (デスクトップパソコンの場合は大抵\1050-) 上記価格については、一般的な作業の場合となります。複数作業や、特殊作業等により表記より高くなる場合がございますので、実際に拝見させていただいて正式に見積もりさせていただきます。

[7] (。-`ω-)ンー あたし★ - 2007年02月20日 (火) 23時36分 返事ありがとうございます。 電源をいれて、インターネットができるまでの時間です。以前は５分なんてかからず、１分あればたいてい立ち上がったんです。 電源が落ちるのは、どっちもあります。 落ちて立ち上がる場合（再起動）もあれば、そのままの時も。。。 まだなんとかパソコンが動くって感じでそのままにしてますが。。やばいですかね？

[8] かどっち店長 - 2007年02月23日 (金) 00時42分 　書き込みが遅くなりました。 　実際にPCをチェックさせていただいたほうがいいかもしれません。 　電源が落ちる件については　電源ユニットやWindows自体に問題も考えられます。 　起動が遅いという部分ではウィルスやハードディスクの問題も考えられます。 　明日、金曜日は朝から出張サポートが入っており、出来れば土曜日以降であればゆっくりチェックできるとおもいます。

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