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この掲示板は、インテリア専門誌「室内」のコーナー「コーディネーター新聞」への投稿専用でしたが、2004年12月にコーナーが終了いたしました。そのため、しばらくこちらは『室内』誌へのメッセージ専用掲示板にしたいと思います。
その他の書き込みは、「よせがき掲示板」の方へお願い致します。



「ホームルーム」のお題
『室内』へのご意見･ご感想
『コーディネーター新聞』コーナーは終了してしまいましたが、掲示板を閉鎖するのが忍びなく、ダラダラと残してしまっています。
…ということで、『室内』全般に対するご意見・ご感想などがありましたらご自由にどうぞ!
■当掲示板はみなさんが気持ちよくお話をする場所です。発言には十分秩序を守ってください。

■当掲示板に書き込まれたコメントはすべてではありませんが、「室内」本誌に掲載されます。あらかじめご了承下さい。

■管理人の判断によっては書き込まれた内容を削除する場合があります。

■この掲示板は基本的にインテリア関連のお仕事をされている方、インテリアにちょっとでも興味を持っていたり好きな方のインテリアに関した意見を希望していますが、楽しい掲示板にしたいので、脱線していてもＯＫです。
みなさんが自由に意見を交換できる場にしたいと思っています。


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お子様への対応
[343]ぶるてりあ 東京 20代女性 [] [ ] 2003年10月18日 (土) 02時56分
管理人よちさん、こんにちは。今回は接客の悩みなんですね。私も接客業をしているので、小さなことから大きなことまでいろいろ悩みがあります。
この仕事を始めてしばらくしたころ、小さな子供と一緒に来店されるお客さんの対応に苦労したことがあります。どうも商品を選んでいると、子供はほったらかしにされてしまうので、子供が店にいることに飽きてしまうんです。そうするとだいたい「かえる〜〜」と泣き出して、「また来るから」と言って帰ってしまいます。とは言っても結局こないパターンが多いので、「なんとかせねば」と思い、親が選んでいる間は私も子供に絵を描いてあげたり、お話をしたり…と飽きさせないようにしてました。今はそういうことにもだいぶ慣れましたけど、はじめのうちは子供と遊んでいるのが大変になり、本来の接客業務がおろそかになってしまったこともありました。両方をバランスよくするのが難しかったです。
できることなら、お店の中に子供が勝手に遊べるようなスペースを作ってくれないかなあと密かに希望しています。（まあ、小さい店なんで無理なんですけどね、はあ・・・）

前回の書き込みで「ぶりてりあ」にしてしまいました。お恥ずかしいです。ごめんなさいm(__)m


子供が飽きないうちに…
[344]管理人よち [ ] [ ] 2003年10月20日 (月) 18時14分
ぶるてりあさん、こんにちは。
やっぱりお店での接客ではいろんな悩みがあるのですね。
そして、お子様への対応での悩み…。私も経験したなぁ。私がいたのはカーテンメインのお店でしたので、子供たちはカーテンの吊サンプルに隠れたり出てきたりして遊んでました。それでも、やっぱりある程度時間がたてばお店にいることに飽きるので、とにかくお客様に早く決めてもらうよう頑張ったかな。１時間くらいですべて決めないと結構きつかったりしません？もっと短いかな？
あんまりにも決まらなさそうなら、とにかく１０個くらい候補を決めてもらってあとでそのサンプルをもって家に見積もりに行くようにしてました。そうするとたいてい決まるし。

お子様がいるいないに関わらず、商品の選択に時間がかかる方には上の方法をとってましたね。１組に時間がかかりすぎると、その間に来たお客さんは帰ってしまうし。少し手間はかかるけど、結果的には楽でした。

ぶるてりあさんはどんな風に対応していますか？


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